Teamlead Support Hardware

Bechtle Direct B.V.; Eindhoven; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Leasefietsregeling

Korting op sportabonnement

Job summary

Bechtle Direct B.V. zoekt een Teamlead Support Hardware die een team stuurt dat onze Commercial sales teams ondersteunt. Je coacht ongeveer tien collega’s in Eindhoven, stuurt op kwaliteit en levert een bijdrage aan grotere klanten en leveranciers.

Je werkt nauw samen met de Manager Support en andere teamleads en accountmanagers, met als doel de operationele en commerciële resultaten te verbeteren en een hoge klantbeleving te realiseren.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een commerciële of operationele functie waarbij je ook commercieel klantcontact hebt gehad.

Responsibilities

• Bepaal samen met de leidinggevende teamdoelstellingen en een jaarplan en bewaak voortgang op doelen.
• Draag bij aan verbetering van interne procedures en ondersteun bij dagelijkse problemen.
• Coache en ontwikkel teamleden met groeigesprekken en stimuleer initiatieven buiten de afdeling.
• Zorg voor continue bezetting en communicatie over acties binnen de organisatie.
• Werk intensief samen met Sales en andere afdelingen voor een optimale klantbeleving.

Skills

Leidinggeven

Coachen

Commercieel denken

Procesinzicht

Job description

Bij Bechtle zoeken we een enthousiaste Teamlead Support Hardware. Jij stuurt een team aan dat verantwoordelijk is voor het ondersteunen van onze Commercial sales teams. De werkzaamheden van de afdeling zijn zeer uiteenlopend: denk hierbij aan klanten te woord staan, offertes opstellen, orderverwerking, maar ook het achterhalen van de beste prijs en levertijd bij leveranciers en partners.

Als teamlead werk je nauw samen met de Manager Support en give je leiding aan een team van ongeveer tien collega’s in Eindhoven. Je coacht, motiveert en helpt hen elke dag om het beste resultaat neer te zetten. Daarnaast focus je op grotere klanten, leveranciers en de complexere vraagstukken binnen de afdeling. Met jouw kennis en ervaring ondersteun je het team bij het behalen van doelen en het verhogen van de kwaliteit.

Jij bent degene die de supportafdeling verder professionaliseert en onze positie in de organisatie en de markt verder versterkt. Daarbij werk je intensief samen met je manager, andere teamleads en de accountmanagers binnen jouw domein.

Jouw job

• Jij bepaalt samen met de leidinggevende de teamdoelstellingen en maakt een jaarplan waarbij je gedurende het jaar blijft monitoren op het resultaat ten opzichte van de gestelde doelen. Hierbij ga je actief op zoek naar de best mogelijke manier om de doelen te bereiken.
• Je draagt bij aan het verbeteren van interne procedures en processen, je adviseert en ondersteunt bij het oplossen van dagelijkse problemen om zo de resultaten te optimaliseren.
• Je begeleidt je teamleden als het gaat over HR-vraagstukken en draagt bij aan de ontwikkeling van jouw individuele teamgenoten op het gebied van kennis, vaardigheden en competenties. Dit doe je onder andere door middel van groeigesprekken.
• Je moedigt medewerkers aan om buiten de grenzen van de eigen afdeling te kijken en stimuleert hen om met eigen initiatieven te komen die bijdragen aan het gewenste resultaat.
• De resultaten van het team zijn jouw verantwoordelijkheid. Jij monitort, controleert en stuurt bij waar nodig.
• Je bewaakt de bezetting van het team, zorgt voor continuïteit en communiceert hier duidelijk over binnen de organisatie. Daarnaast bespreek je de uitdagingen met je leidinggevende en start daarna met het uitrollen van de besproken acties.
• Als Teamlead Support Hardware onderhoud je een intensieve samenwerking met teamleads van de andere afdelingen als het gaat om beleid, procedures en resultaten. Hierdoor stimuleer je een zo optimaal mogelijk bedrijfsresultaat.
• Met jouw commercieel denkvermogen en/of ervaring bouw je verder aan de samenwerking met Sales en zorg je ervoor dat de kwaliteit van de geleverde werkzaamheden optimaal is.
• Samen met het team streven jullie naar de beste klantenbeleving op zowel operationeel als commercieel vlak.

Jouw profiel

• Je bent een echte ondernemer en weet jouw teamleden te coachen en te stimuleren om het beste uit jezelf te halen.
• Je durft innovatief te zijn en denkt in kansen waarbij je je team meeneemt in jouw verhaal en enthousiasme.
• Je doorziet processen en kan hierdoor snel anticiperen. Daarnaast stel je kritische vragen en help je actief mee te optimaliseren.
• Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een commerciële of operationele functie waarbij je ook commercieel klantcontact hebt gehad.
• Ondernemerschap is key in deze rol. Voortdurend ben je op zoek naar mogelijkheden om de klantbeleving zo optimaal mogelijk te laten zijn, waarbij je het verbeteren van de efficiëntie niet uit het oog verliest.

Ons aanbod

• Bij Bechtle werk je samen met meer dan 300 gedreven collega’s die de toekomst van IT goed kennen en klanten stap voor stap bijstaan. Daarmee kun jij echt het verschil maken bij jouw klanten, nu en in de toekomst.
• Een goede werk/privébalans vinden wij belangrijk. Daarom werken wij hybride en faciliteren wij jou met de juiste middelen.
• Wij bieden jou een breed scala aan trainingen en opleidingen, een persoonlijk ontwikkelbudget en volop interne groeipaden afhankelijk van jouw talent en ambities.
• Naast alle ruimte voor een goede werk/privébalans krijg je bij ons 30 vakantiedagen, hebben we een leasefietsregeling en kun je voordelig in shape blijven met korting op een sportabonnement.

Bechtle B.V.

Bechtle is een betrouwbare partner voor de complete IT-infrastructuur. De manier waarop we met collega’s, partners en vendoren omgaan staat centraal. Ons doel is dat we IT voor organisaties laten werken, en niet andersom.