Support Specialist — Remote, Impactful Care Software

Regica; Netherlands; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerken mogelijk

Marktconform salaris

Korte lijnen en informele sfeer

Résumé du poste

Adsysco zoekt een toegewijde Support Specialist die gebruikers snel en vriendelijk helpt via telefoon, email en chat. Je wordt het visitekaartje van ons team en werkt samen aan het verbeteren van de klantervaring.

Je regisseert openstaande tickets, deelt kennis en ontwikkelt jezelf in een informele omgeving. De functie biedt ruimte voor initiatief en deels thuiswerken, met een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Klantgerichte houding en goede communicatie in Nederlands en Engels (schriftelijk/telefonisch).
• Affiniteit met software, development en digitale oplossingen.
• Interesse in financiële processen zoals facturatie en urenregistratie.
• Ervaring in een supportfunctie is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk.
• Nauwkeurigheid en overzicht houden, ook bij drukte.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Registreren en opvolgen van meldingen in Freshdesk.
• Behandelen van eerste- en tweedelijns supportvragen.
• Analyseren van problemen met testen en logs.
• Afstemmen met consultants om vragen en incidenten op te lossen.
• Proactief contact opnemen met gebruikers om vragen beter te begrijpen.

Connaissances

Klantgericht communicatie

Teamwork

Professionele mondelinge en schriftel

Formation

HBO werk- en denkniveau

Description du poste

Adsysco zoekt een toegewijde Support Specialist die gebruikers snel en vriendelijk helpt via telefoon, email en chat. Je wordt het visitekaartje van ons team en werkt samen aan het verbeteren van de klantervaring.

Je regisseert openstaande tickets, deelt kennis en ontwikkelt jezelf in een informele omgeving. De functie biedt ruimte voor initiatief en deels thuiswerken, met een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.