Support Specialist – Maakt Impact in Zorg & Welzijn

AdSysCo bv; Netherlands; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mogelijkheid om deels vanuit huis te工作

Ruimte voor initiatief en persoonlijke

Job summary

Adsysco bv is op zoek naar een betrokken Support Specialist die klanten snel en vriendelijk helpt. Je werkt in een klein, hecht team en bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Samen met consultants verbeter je kennisartikelen en processen. De rol biedt ruimte voor initiatief en professionele groei.

Je komt te werken in een informele organisatie met korte lijnen, deels vanuit huis mogelijk en een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met software, development en digitale oplossingen.
• Interesse in financiële processen zoals facturatie en urenregistratie.
• Ervaring in een supportfunctie is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk.
• Je communiceert helder, professioneel en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je neemt verantwoordelijkheid en laat zaken niet los totdat ze zijn opgelost.
• Je werkt graag samen in projectteams en schakelt gemakkelijk met collega's uit verschillende disciplines.
• Je bent leergierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen.
• Je vindt het leuk om kennis te delen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Registreren en opvolgen van meldingen in Freshdesk.
• Behandelen van eerste- en tweedelijns supportvragen.
• Analyseren van problemen met testen en logging.
• Afstemmen met consultants, developers en andere collega's om vragen en incidenten op te lossen.
• Regie op openstaande tickets en klanten op de hoogte houden van voortgang.
• Proactief telefonisch contact opnemen met gebruikers om vragen beter te begrijpen.
• Schrijven, verbeteren en onderhouden van kennisbankartikelen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwork

Probleemoplossend denken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Freshdesk

Job description

Adsysco bv is op zoek naar een betrokken Support Specialist die klanten snel en vriendelijk helpt. Je werkt in een klein, hecht team en bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Samen met consultants verbeter je kennisartikelen en processen. De rol biedt ruimte voor initiatief en professionele groei.

Je komt te werken in een informele organisatie met korte lijnen, deels vanuit huis mogelijk en een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.