Hybrid 2nd-Line Customer Support (Healthcare)

Ksyos; Amsterdam; Hybrid; EUR 36,000 - 41,000; Full time

Job summary

Ksyos zoekt een Customer Support Medewerker die als communicatief stevige en oplossingsgerichte schakel functioneert tussen zorgverleners, patiënten en interne teams. Je behandelt administratieve en digitale vraagstukken en werkt met diverse systemen om issues snel af te handelen.

Je werkt in een team van ruim 30 collega’s en krijgt de kans je te ontwikkelen in een groeiende organisatie die gezondheidszorg toegankelijker maakt in Nederland.

Qualifications

• Ervaring in een servicegerichte ondersteuningsrol, waarbij je gebruikers helpt met administratieve en digitale vraagstukken.
• Je bent sterk in het werken met verschillende digitale systemen, schakelt snel tussen applicaties en weet gebruikersvragen zorgvuldig en oplossingsgericht af te handelen.
• Proactief en ondernemend.
• Secuur in jouw werk en jij durft door te vragen om het onderliggende probleem op tafel te krijgen.
• Communicatief zeer vaardig in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Jij bent minimaal 32 uur per week inzetbaar.

Responsibilities

• Uitzoeken en oplossen van licht technische hulpvragen van zorgverleners over ons systeem of medische apparatuur.
• Onderzoeksaanvragen verwerken.
• Monitoren van de continuïteit van onze zorgprocessen.
• Wijzigen in bestaande accounts voor zorgverleners verwerken.
• Overige vragen en incidenten verhelpen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Nederlandse taal

Proactief

Job description

Ksyos zoekt een Customer Support Medewerker die als communicatief stevige en oplossingsgerichte schakel functioneert tussen zorgverleners, patiënten en interne teams. Je behandelt administratieve en digitale vraagstukken en werkt met diverse systemen om issues snel af te handelen.

Je werkt in een team van ruim 30 collega’s en krijgt de kans je te ontwikkelen in een groeiende organisatie die gezondheidszorg toegankelijker maakt in Nederland.