Support Specialist

Greener Power Solutions; Amsterdam; On-site; EUR 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Vegetarische lunch

NS business card

Kilometer vergoeding

Laptop naar keuze

30 vakantiedagen

Thuiswerkbudget

8% pensioenbijdrage

Equity plan

Job summary

Greener Power Solutions zoekt een Customer Support Specialist in Amsterdam om klanten dagelijks te ondersteunen bij hun batterijprojecten. Als klantvriendelijk aanspreekpunt bewaak je de voortgang, beantwoord je vragen en informeer je klanten voortdurend over de status van hun projecten.

Je combineert communicatieve vaardigheden met organisatorische nauwkeurigheid en werkt proactief samen met engineers. Verder ben je bereid om deel te nemen aan een 24/7 bereikbaarheidsdienst met extra vergoeding

Qualifications

• Spreek vloeiend Nederlands en Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden en plezier in klantcontact.
• Organisatievermogen, nauwkeurig en multitasking.
• Proactieve houding en probleemoplossend denken.

Responsibilities

• Eerstelijns contact voor klanten over batterijprojecten.
• Bewaken van voortgang en informeren van klanten over status.
• Signaleren van mogelijke storingen en coördineren met engineers.
• Zorgen voor betrouwbare en emissievrije energie voor klanten.

Job description

Ben jij communicatief sterk en goed georganiseerd, en wil jij bijdragen aan een groenere wereld door onze klanten te ondersteunen bij hun batterijprojecten? Word Customer Support Specialist bij Greener!

Sluit je aan bij ons dynamische Service-team, wat een cruciale rol binnen het bedrijf speelt en ervoor zorgt dat onze batterijprojecten soepel verlopen, van planning tot uitvoering.

Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én het hart van onze serviceactiviteiten. Je communiceert dagelijks met klanten over hun batterijprojecten, beantwoordt vragen en houdt hen op de hoogte van de voortgang. Tegelijkertijd bewaak je via ons slimme “battery-watch”- systeem de prestaties van onze batterijen en grijp je proactief in wanneer iets niet goed gaat. Of het nu gaat om het signaleren van een mogelijke storing of het coördineren met engineers om deze op te lossen; dankzij jou blijven projecten op schema en klanten tevreden.

Het is jouw missie om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare, emissievrije energie.

Why go Greener?

Naast bijdragen aan een groenere wereld komt dit er nog bovenop:

• Gratis vegetarische lunch op kantoor;
• NS business card of km vergoeding (vanaf een afstand van 13km van kantoor);
• Een bruto salaris tussen de 39k-52k op jaarbasis (inc. vakantiegeld obv 40 uur per week;
• Laptop naar keuze (Apple of Windows);
• 30 vakantiedagen per jaar (obv. Fulltime werk);
• Huiselijk ingericht kantoor in Amsterdam;
• Thuiswerkbudget en benodigde apparatuur;
• Pensioenbijdrage van 8% (zonder eigen inleg);
• Mogelijkheid tot deelname aan ons equity plan.

Wie ben jij?

Een echte Greener; je wil de wereld een beetje beter maken, je bevraagt de status quo en bent altijd op zoek naar manieren om te innoveren en te verbeteren.

Daarnaast:

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om met klanten in contact te staan - hier heb je ook veel ervaring mee;
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig en behoudt gemakkelijk overzicht over meerdere projecten tegelijk;
• Je hebt een proactieve houding en lost problemen het liefst op vóórdat ze ontstaan;
• Je bent bereid om deel te nemen aan een 24/7 bereikbaarheidsdienst (eens in de paar weken), waarvoor je uiteraard een extra vergoeding ontvangt;
• Affiniteit en ervaring met technologie of batterijen is een pluspunt, maar belangrijker is dat je graag wilt leren!

Bij Greener zetten we ons niet alleen in voor een groenere wereld, maar ook voor een eerlijke, inclusieve en diverse werkomgeving. We weten dat verschillende perspectieven en ervaringen de basis vormen voor het creëren van innovatieve en duurzame oplossingen. We geloven in gelijke kansen voor iedereen en moedigen mensen van alle achtergronden aan om te solliciteren.

Wie zijn wij?

Wij zijn Greener Power Solutions. We zijn op missie om de tijdelijke energiemarkt emissievrij te maken met onze mobiele batterijen, die we overal kunnen inzetten om energie op te slaan en te leveren. Het is een belangrijke missie, en we kunnen jouw hulp goed gebruiken. En mooi meegenomen: we zijn officieel een Great Place to Work – mét certificaat.