Technical Support Lead

Greener Power Solutions; Amsterdam; On-site; EUR 39,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis vegetarische lunch

NS business card of km vergoeding

Laptop naar keuze (Apple of Windows)

30 vakantiedagen per jaar

Thuiswerkbudget en benodigde apparaten

Pensioenbijdrage van 8%

Equity plan

Job summary

Greener Power Solutions zoekt een Technical Support Lead die communicatief sterk is en goed georganiseerd, en die klanten ondersteunt bij hun batterijprojecten. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor duidelijke updates en dienstverlening van planning tot uitvoering.

Je bewaakt via ons battery-watch systeem de prestaties en grijpt proactief in bij storingen. Het team lever professionele service, met on-site kantoor in Amsterdam, thuiswerkbudget en equity-kansen binnen het bedrijf.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands en Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met klantcontact.
• Affiniteit met data en tooling om processen te verbeteren.
• Georganiseerd en in staat meerdere projecten tegelijk te beheren.
• Proactieve houding en oplossingsgericht.
• Bereidheid tot 24/7 beschikbaarheidsdienst.

Responsibilities

• Communiceer dagelijks met klanten over hun batterijprojecten en geef updates.
• Beantwoord vragen en bewaak voortgang van projecten.
• Gebruik data om inzichten te verkrijgen en verbeteringen door te voeren.
• Stuur en verbeter tooling zoals het ticketsysteem.
• Coördineer met engineers om storingen op te lossen en projecten op schema te houden.

Skills

Communicatie

Organisatie

Data-analyse

Klantcontact

Proactief

Tools

Ticketingsysteem

Data tooling

Job description

Ben jij communicatief sterk en goed georganiseerd, en wil jij bijdragen aan een groenere wereld door onze klanten te ondersteunen bij hun batterijprojecten? Word Technical Support Lead bij Greener!

Sluit je aan bij ons dynamische Service-team, wat een cruciale rol binnen het bedrijf speelt en ervoor zorgt dat onze batterijprojecten soepel verlopen, van planning tot uitvoering.

Als Technical Support Lead ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én het hart van onze serviceactiviteiten. Je communiceert dagelijks met klanten over hun batterijprojecten, beantwoordt vragen en houdt hen op de hoogte van de voortgang. Je gebruikt data om inzichten te verkrijgen en verbeteringen door te voeren, optimaliseert tooling zoals ons ticketingsysteem, en initieert procesverbeteringen om onze service verder te professionaliseren.

Tegelijkertijd bewaak je via ons slimme “battery-watch”- systeem de prestaties van onze batterijen en grijp je proactief in wanneer iets niet goed gaat. Of het nu gaat om het signaleren van een mogelijke storing of het coördineren met engineers om deze op te lossen; dankzij jou blijven projecten op schema en klanten tevreden.

Het is jouw missie om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare, emissievrije energie.

Naast bijdragen aan een groenere wereld komt dit er nog bovenop:

• Salaris tussen €39.000 - €59.000 bruto per jaar (incl. vakantiegeld en op basis van 40 uur per week);
• Gratis vegetarische lunch op kantoor;
• NS business card of km vergoeding (vanaf een afstand van 13km van kantoor);
• Laptop naar keuze (Apple of Windows);
• 30 vakantiedagen per jaar (obv. Fulltime werk);
• Huiselijk ingerichtkantoor in Amsterdam;
• Thuiswerkbudget en benodigde apparatuur;
• Pensioenbijdrage van 8% (zonder eigen inleg);
• Mogelijkheid tot deelname aan ons equity plan.

Wie ben jij?

Een echte Greener; je wil de wereld een beetje beter maken, je bevraagt de status quo en bent altijd op zoek naar manieren om te innoveren en te verbeteren.

Daarnaast:

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om met klanten in contact te staan - hier heb je ook veel ervaring mee;
• Je hebt affiniteit met data en tooling en zet deze in om processen en prestaties continu te verbeteren;
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig en behoudt gemakkelijk overzicht over meerdere projecten tegelijk;
• Je hebt een proactieve houding en lost problemen het liefst op vóórdat ze ontstaan;
• Je bent bereid om deel te nemen aan een 24/7 bereikbaarheidsdienst waarvoor je een extra vergoeding ontvangt;
• Affiniteit en ervaring met technologie of batterijen is een pluspunt, maar belangrijker is dat je graag wilt leren!

Over Greener

Bij Greener zetten we ons niet alleen in voor een groenere wereld, maar ook voor een eerlijke, inclusieve en diverse werkomgeving. We weten dat verschillende perspectieven en ervaringen de basis vormen voor het creëren van innovatieve en duurzame oplossingen. We geloven in gelijke kansen voor iedereen en moedigen mensen van alle achtergronden aan om te solliciteren.

Als je niet helemaal voldoet aan alle bovengenoemde criteria, maar je voelt dat je geboren bent om een Greener te zijn, moedigen we je toch aan om te solliciteren! Tip: in dit geval wordt een motivatiebrief waarin je uitlegt waarom je geschikt bent voor de functie en hoe jouw unieke perspectief kan bijdragen aan ons team en onze missie zeer op prijs gesteld.

Wie zijn wij?

Wij zijn Greener Power Solutions. We zijn op missie om de tijdelijke energiemarkt emissievrij te maken met onze mobiele batterijen, die we overal kunnen inzetten om energie op te slaan en te leveren. Het is een belangrijke missie, en we kunnen jouw hulp goed gebruiken. En mooi meegenomen: we zijn officieel een Great Place to Work – mét certificaat.

Zie jij jezelf als onze nieuwe Technical Support Lead? Solliciteer dan direct met jouw CV en een korte motivatie, dan neemt onze recruiter Eleni binnen 5 werkdagen contact met je op!