IT Support Specialist

Buro5 Recruitment; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Buro5 Recruitment zoekt een IT Support Specialist die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten met vragen en storingen rondom hun Microsoft 365- en Azure-omgeving. Je maakt deel uit van het Managed Services-team en zorgt voor snelle, professionele incidentafhandeling en proactieve communicatie.

Je werkt aan verbeteringen, documenteert oplossingen en deelt kennis binnen het team. Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken staan centraal, samen met advisering over

Responsibilities

• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen bij wijzigingen binnen Microsoft 365- en Azure-omgevingen.
• Klanten adviseren over het gebruik van hun moderne werkplek.
• Samenwerken met collega's om complexe vraagstukken op te lossen.
• Bewaken van de voortgang van meldingen en klanten proactief informeren.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een optimale dienstverlening.
• Documenteren van oplossingen en delen van kennis binnen het team.

Job description

Overview

Als IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en storingen rondom hun Microsoft 365- en Azure-omgeving. Je maakt onderdeel uit van het Managed Services-team en zorgt ervoor dat incidenten snel en professioneel worden opgelost. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen en help je klanten het maximale uit hun IT-omgeving te halen.

Een greep uit je werkzaamheden:

• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen bij wijzigingen binnen Microsoft 365- en Azure-omgevingen.
• Klanten adviseren over het gebruik van hun moderne werkplek.
• Samenwerken met collega's om complexe vraagstukken op te lossen.
• Bewaken van de voortgang van meldingen en klanten proactief informeren.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een optimale dienstverlening.
• Documenteren van oplossingen en delen van kennis binnen het team.