Junior supportmedewerker ICT bij Rovict

Heutink; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Goede arbeidsvoorwaarden

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

Korte lijnen en eigen verantwoordelijk

Door doorgroeimogelijkheden

30 vakantiedagen

Ontwikkeling via events

Heutink Foundation

Job summary

Heutink zoekt een Junior Supportmedewerker ICT, die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en registreert meldingen in ons ticketsysteem. Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie, klantvriendelijkheid en affiniteit met ICT zijn belangrijk.

Je werkt aan eenvoudige technische vragen en draagt bij aan kennisartikelen en documentatie. Wij bieden een marktconform salaris, goede arbeidsvoorwaarden en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen in

Qualifications

• Je volgt of hebt een afgeronde MBO-opleiding richting ICT, Software Development, Expert IT Systems & Devices of een vergelijkbare opleiding.
• Of je bent een enthousiaste starter met aantoonbare affiniteit voor ICT en onderwijs
• Je vindt het leuk om mensen te helpen.
• Je hebt affiniteit met computers, software en ICT.
• Je bent leergierig en pakt nieuwe kennis snel op.
• Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk.
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Registreren en afhandelen van meldingen in ons ticketsysteem.
• Oplossen van eenvoudige functionele en technische vragen.
• Doorzetten van complexere meldingen naar collega's.
• Klanten informeren over de voortgang van hun melding.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en oplossingen.
• Opbouwen en onderhouden van kennisartikelen en documentatie.
• Meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Affiniteit ICT

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-opleiding ICT

Software Development

Expert IT Systems & Devices

Job description

Ben jij een MBO-student, starter, net afgestudeerd of misschien heb je al wat ervaring maar ben je toch op zoek naar een nieuwe uitdaging én heb je affiniteit met ICT?

Vind je het leuk om mensen te helpen, ben je leergierig en wil je jezelf verder ontwikkelen binnen de ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor ons supportteam zoeken wij een Junior Supportmedewerker ICT die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten. Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie, klantgerichtheid en een gezonde interesse in ICT vinden wij belangrijker.

Als Junior Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je helpt gebruikers telefonisch en per e-mail en zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en correct worden afgehandeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Registreren en afhandelen van meldingen in ons ticketsysteem.
• Oplossen van eenvoudige functionele en technische vragen.
• Doorzetten van complexere meldingen naar collega's.
• Klanten informeren over de voortgang van hun melding.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en oplossingen.
• Opbouwen en onderhouden van kennisartikelen en documentatie.
• Meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening.

Wie ben jij?

• Je volgt of hebt een afgeronde MBO-opleiding richting ICT, Software Development, Expert IT Systems & Devices of een vergelijkbare opleiding.
• Of je bent een enthousiaste starter met aantoonbare affiniteit voor ICT en onderwijs
• Je vindt het leuk om mensen te helpen.
• Je hebt affiniteit met computers, software en ICT.
• Je bent leergierig en pakt nieuwe kennis snel op.
• Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk.
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een enthousiast en informeel team.
• Goede begeleiding door ervaren collega's.
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Een organisatie met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wij ontwikkelen en ondersteunen software voor het primair onderwijs. Dagelijks helpen wij scholen door heel Nederland met onze applicaties en dienstverlening. Met onze oplossingen maken we meer ruimte voor het onderwijs waar het uiteindelijk om gaat. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten snel, professioneel en persoonlijk worden geholpen.

Je kunt rekenen op:

• Een super leuke baan bij een leuk bedrijf in een leuke markt!
• Natuurlijk leuke collega’s
• We r ken t huis en op kantoor
• 30 vakantiedagen (obv 100% FTE)
• Een dynamische baan, waarin nieuwe technologieën worden ingezet om aan de groeiende vraag van nieuwe functies te voldoen
• Iedere dag vers fruit en eenmaal per week een lekkere gezamenlijke lunch
• Open en toegankelijke werksfeer
• Eén avond sporten bij de sportschool
• Kans om jezelf te ontwikkelen: je gaat naar toonaangevende events en neemt deel aan interne kennissessies
• De mogelijkheid om je maatschappelijk in te zetten via de Heutink Foundation.