Support Engineer (2e lijn)

Techni Team; Netherlands; Remoto; EUR 35.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

27 vakantiedagen + extra bij 5 dienstj

Reiskostenvergoeding per km vanaf 10km

Laptop van de zaak

Toegang tot IT-trainingsplatform

HBO-studie met studieverlof

Pensioenregeling

Descrizione del lavoro

Techni Team in Veenendaal zoekt een Medior Tweedelijns Support Engineer die IT-vraagstukken analyseert en oplost voor diverse klanten. Je werkt aan complexe storingen en ondersteunt eerstelijns collega’s om een stabiele IT-omgeving te garanderen.

Je werkt in een informeel team met ruimte voor ontwikkeling richting systeembeheer of cloudbeheer. Werktijden zijn fulltime of parttime met flexibele inzet en thuiswerken mogelijk bij voldoende zelfstandigheid.

Competenze

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een IT-support functie, bij voorkeur in een tweedelijns of gevorderde eerstelijns rol.
• Een afgeronde MBO 4-opleiding in de richting van IT.
• Goede kennis van Windows, Microsoft 365, Active Directory en basisnetwerken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels.
• Een klantgerichte, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding.

Mansioni

• Het analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en technische storingen.
• Het beheren en optimaliseren van Microsoft 365-, Windows- en netwerkomgevingen.
• Het uitvoeren van wijzigingen en beheerwerkzaamheden binnen klantomgevingen.
• Het onderzoeken van terugkerende problemen en het aandragen van structurele verbeteringen.
• Het ondersteunen en adviseren van eerstelijns collega's bij technische vraagstukken.
• Het registreren en documenteren van oplossingen in het ticketsysteem.
• Het samenwerken met systeembeheerders en andere IT-specialisten om complexe vraagstukken efficiënt op te lossen.

Conoscenze

Analytisch denken

Tweede lijn support

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Netwerken (basis)

Nederlands

Engels

Formazione

MBO 4 IT-opleiding

Descrizione del lavoro

Veenendaal
Fulltime/Parttime (24 - 40 uur)
Medior
€3.100 tot €4.100

Ben jij een IT-professional die graag technische vraagstukken analyseert en oplost?
Als Tweedelijns Support Engineer bij Techni Team ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van complexere IT-vraagstukken die niet direct door de eerstelijns support kunnen worden afgehandeld. Je duikt in technische uitdagingen, analyseert de oorzaak van storingen en zorgt voor duurzame oplossingen. Zo help je klanten aan een stabiele, veilige en optimaal functionerende IT-omgeving.

Je werkt in een hecht team met collega's die net als jij passie hebben voor IT. De sfeer is informeel, open en energiek. Collega's helpen elkaar graag, delen kennis en werken samen aan de beste oplossingen voor de klant.

Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe IT-vraagstukken. Je ondersteunt de eerstelijns support bij technische problematiek en zorgt ervoor dat ze structureel worden opgelost.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en technische storingen;
• Het beheren en optimaliseren van Microsoft 365-, Windows- en netwerkomgevingen;
• Het uitvoeren van wijzigingen en beheerwerkzaamheden binnen klantomgevingen;
• Het onderzoeken van terugkerende problemen en het aandragen van structurele verbeteringen;
• Het ondersteunen en adviseren van eerstelijns collega's bij technische vraagstukken;
• Het registreren en documenteren van oplossingen in het ticketsysteem;
• Het samenwerken met systeembeheerders en andere IT-specialisten om complexe vraagstukken efficiënt op te lossen.

Geen dag is hetzelfde: je werkt voor verschillende klanten en IT-omgevingen, waardoor je continu wordt uitgedaagd.

Wie zoeken wij?

We zoeken een analytische IT-professional die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken en graag een stap verder gaat dan de standaard supportvraag.

Je beschikt over:

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een IT-support functie, bij voorkeur in een tweedelijns of gevorderde eerstelijns rol;
• Een afgeronde MBO 4-opleiding in de richting van IT;
• Goede kennis van Windows, Microsoft 365, Active Directory en basisnetwerken;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels;
• Een klantgerichte, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding.

Je voelt je prettig in een organisatie met korte lijnen waar collega's makkelijk bij elkaar binnenlopen en waar samenwerken en kennisdelen centraal staan.Bij voorkeur woon je in de regio Veenendaal.

Wat bieden wij?

Bij Techni Team krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen richting systeembeheer, cloudbeheer of andere specialistische IT-functies. Je werkt in een informele organisatie waar samenwerken en werkplezier centraal staan.

• 27 vakantiedagen op fulltime basis, met iedere vijf dienstjaren een extra vakantiedag;
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer vanaf 10 kilometer enkele reis;
• Een laptop van de zaak;
• Toegang tot een uitgebreid trainingsplatform met onbeperkte IT-trainingen en certificeringen;
• De mogelijkheid om via een studieregeling een HBO-opleiding te volgen, inclusief studieverlof dagen;
• Een pensioenregeling met een werknemersbijdrage van 5%.

Werktijden en flexibiliteit

Je werkt in een vroege of een late dienst. De vroege dienst is van 07:30 tot 16:00 uur en de late dienst van 09:00 tot 17:30 uur.

Thuiswerken is mogelijk wanneer je voldoende zelfstandig kunt werken. Daarnaast kun je deelnemen aan consignatiediensten tegen een extra vergoeding; dit is niet verplicht.

Waar kom je terecht?

Techni Team is een IT-dienstverlener die organisaties, voornamelijkactief in de gezondheidszorg, ondersteunt bij het beheren, verbeteren en beveiligen van hunIT-omgeving. Vanuit het kantoor in het prachtige Veenendaal werkt een team van IT-specialisten dagelijks aan stabiele en veilige IT-oplossingen voor klanten.

Je komt terecht in een jong en informeel team van negen collega’s. De leeftijden liggentussen de 23 en 39 jaar en de gemiddelde leeftijd is 29 jaar. De sfeer is open, gezellig encollegiaal. Collega’s werken hard, maar vinden het ook belangrijk om samen plezier tehebben en successen te vieren. Denk aan gezamenlijke lunches, informele momenten opkantoor, een grap tussendoor en regelmatig leuke teamactiviteiten.

Nieuwe collega’s krijgen een warm welkom met een uitgebreid onboardingprogramma. Op jeeerste dag ontvang je een onboardingkit en een goed ingerichte werkplek. Tijdens de eerstedrie maanden krijg je een buddy die je helpt om snel je weg te vinden binnen het bedrijf ende systemen.

Sollicitatieprocedure

sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken. In het eerste gesprek kijken we of ereen goede match is. In het tweede gesprek maak je kennis met collega’s van de afdeling.

Als je dat prettig vindt, is het mogelijk om een dag mee te lopen zodat je een goed beeldkrijgt van de functie en het team.