IT-supportmedewerker

TendenZ IT; Assen; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainings- en opleidingsmogelijkheden

Begeleiding van ervaren IT-collega’s

Afwisselend werk

Ruimte voor eigen ideeën

Informele werksfeer

Job summary

TendenZ IT zoekt een IT-supportmedewerker die vragen en storingen van klanten oplost en zorgt voor heldere uitleg. Je werkt vanuit ons kantoor in Assen en krijgt ruimte om je verder te ontwikkelen.

Je behandelt storingen zelfstandig maar schakelt bij waar nodig een collega in. We bieden trainingsmogelijkheden, begeleiding van ervaren collega’s en afwisselend werk voor diverse mkb-klanten.

Qualifications

• Minimaal mbo-opleiding niveau 4 in IT.
• Minimaal twee jaar ervaring in IT-support of vergelijkbare functie.
• Klantgerichte en rustige communicatie.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Pakt zelfstandig helpdeskmeldingen op en lost problemen op met software, hardware en IT-applicaties.
• Ondersteunt klanten op afstand bij eerste-, tweede- en derdelijns IT-vraagstukken.
• Legt veelvoorkomende oplossingen vast zodat collega’s deze kennis eenvoudig kunnen gebruiken.
• Documenteert technische IT-omgevingen en zorgt voor actuele documentatie.
• Signaleert terugkerende problemen en mogelijke storingen voordat deze grotere gevolgen hebben.
• Werkt mee aan IT-projecten en deelt jouw kennis en ervaring met collega’s op de servicedesk.
• Helpt, naast werkzaamheden op de servicedesk, mee met het aanleggen en inrichten van kleine netwerkomgevingen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Probleemoplossend vermogen

Rijbewijs B

Education

MBO-opleiding niveau 4 IT

Job description

Word jij onze nieuwe IT-supportmedewerker? Groei mee met TendenZ IT

Ben jij graag bezig met mensen en met IT? En vind je het belangrijk dat een klant niet alleen een technisch antwoord krijgt, maar ook echt verder geholpen wordt? Dan maken we graag kennis met je.

TendenZ IT zoekt een IT-supportmedewerker die vragen en storingen van klanten oplost, overzicht kan bewaren en graag nieuwe dingen leert. Je werkt vanuit ons kantoor in Assen en krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen.

Als IT-supportmedewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt (zowel telefonisch als via de e-mail) voor onze klanten. Je helpt medewerkers die vastlopen met hun werkplek, software, documenten, printers, mobiele apparaten of andere IT-vragen.

De meeste IT-vragen pak je zelfstandig op. Kom je er niet uit? Dan kan er altijd een collega met je meekijken. Zo gebruik je elkaars kennis en kom je samen tot de beste oplossing voor de klant.

• Je pakt zelfstandig helpdeskmeldingen op en lost problemen op met software, hardware en IT-applicaties op.
• Je ondersteunt klanten op afstand bij eerste-, tweede- en derdelijns IT-vraagstukken. Je werkt vanuit kantoor en hebt rechtstreeks contact met de klant.
• Je legt veelvoorkomende oplossingen vast, zodat collega’s deze kennis eenvoudig kunnen gebruiken.
• Je documenteert technische IT-omgevingen en zorgt ervoor dat deze documentatie actueel blijft.
• Je signaleert terugkerende problemen en mogelijke storingen voordat deze grotere gevolgen hebben.
• Je werkt mee aan IT-projecten en deelt jouw kennis en ervaring met collega’s op de servicedesk.
• Je helpt, naast je werkzaamheden op de servicedesk, mee met het aanleggen en inrichten van kleine netwerkomgevingen.

Wat zoeken we in jou?

Je hoeft niet alles al te weten. We vinden het vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent, verantwoordelijkheid neemt en graag zoekt naar een goede oplossing.

Daarnaast heb je:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4 in de richting van IT;
• Minimaal twee jaar ervaring in IT-support of een vergelijkbare functie;
• Ervaring met het onderzoeken en oplossen van IT-problemen;
• Een klantgerichte en rustige manier van communiceren;
• Een zelfstandige werkhouding;
• Het vermogen om technische informatie begrijpelijk uit te leggen;
• Interesse in nieuwe ontwikkelingen binnen IT;
• Rijbewijs B.

Je past goed bij ons wanneer je een probleem niet zomaar afsluit, maar controleert of de klant echt weer verder kan. Ook durf je vragen te stellen, hulp in te schakelen en verbeteringen aan te dragen.

Wat krijg jij van ons?

Je komt terecht in een betrokken team van IT-specialisten. We delen kennis, helpen elkaar en geven je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Trainings- en opleidingsmogelijkheden en ruimte om certificeringen te behalen;
• Begeleiding van ervaren IT-collega’s;
• Afwisselend werk voor verschillende mkb-organisaties;
• Ruimte voor eigen ideeën en initiatief;
• Een informele werksfeer waarin professionaliteit en plezier samengaan.

TendenZ IT helpt mkb-organisaties slimmer, veiliger en efficiënter te werken. We ondersteunen klanten onder andere met IT-beheer, IT-support, cloudoplossingen, Microsoft 365, cybersecurity, zakelijke telefonie en maatwerksoftware.

Daarbij kijken we verder dan alleen de techniek. We willen begrijpen hoe een organisatie werkt, waar medewerkers tegenaan lopen en welke doelen het bedrijf heeft. Op basis daarvan geven we persoonlijk advies en zorgen we voor een IT-omgeving die bij de organisatie past.

Kennismaken?

Werklocatie: Hybride werken in 9405 Assen

Betrouwbaar

Gezond IT-bedrijf

Persoonlijk

Goede voorwaarden