Support Engineer (1e lijn)

Techni Team; Netherlands; Hybrid; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Laptop van de zaak

Toegang tot trainingsplatform

Studieregeling HBO-opleiding

Pensioenregeling 5% werknemersbijdrage

Job summary

Techni Team zoekt een vriendelijke en ambitieuze Support Engineer die eindgebruikers helpt bij IT-vragen en storingen. Je werkt in een hecht team in Veenendaal en zorgt dat de IT-omgeving stabiel draait voor verschillende klanten.

Je opereert als eerste aanspreekpunt, beheert gebruikersomgevingen, registreert meldingen in het ticketsysteem en werkt nauw samen met collega’s aan snelle, effectieve oplossingen. Een informele, energieke werksfeer en ruimte om te leren staan centraal.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar werkervaring in een IT-supportfunctie.
• Een mbo 4-diploma in de richting van IT.
• Basiskennis van IT-omgevingen en systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels.
• Een proactieve en collegiale werkhouding.
• Een leergierige instelling en een oplossingsgerichte manier van werken.

Responsibilities

• Je ondersteunt eindgebruikers bij IT-vragen en technische problemen.
• Je staat klanten telefonisch te woord bij vragen, storingen en supportverzoeken.
• Je beheert gebruikersomgevingen en IT-systemen.
• Je verwerkt wijzigingen, aanvragen en gebruikersrechten zorgvuldig.
• Je lost incidenten en storingen snel en efficiënt op.
• Je registreert meldingen nauwkeurig in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang.
• Je werkt nauw samen met collega's van het supportteam en andere IT-specialisten.
• Je deelt kennis binnen het team en helpt collega's waar nodig om samen tot de beste oplossing te komen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichte instelling

Proactieve werkhouding

Leergierige instelling

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO-4 diploma IT

Job description

Veenendaal
Fulltime/Parttime (24 - 40 uur)
Junior / Medior
€2.600 tot €3.500

Ben jij een IT-liefhebber die energie krijgt van het helpen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken? Als Support Engineer bij Techni Team ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen. Je zorgt dat systemen blijven draaien, problemen snel worden opgelost en gebruikers weer verder kunnen werken.

Je werkt in een hecht team met collega’s die net als jij passie hebben voor IT. De sfeer is informeel, open en energiek. Collega’s helpen elkaar graag, lachen samen, denken met elkaar mee en zorgen er samen voor dat klanten dagelijks kunnen vertrouwen op een stabiele en goed werkende IT-omgeving. Binnen het team wordt hard gewerkt, maar altijd met een flinke dosis positieve energie en plezier in het werk.

Support Engineer ondersteun je eindgebruikers bij hun IT-vraagstukken. Je werkt met verschillende klanten en omgevingen, waardoor geen dag hetzelfde is.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je ondersteunt eindgebruikers bij IT-vragen en technische problemen;
• Je staat klanten telefonisch te woord bij vragen, storingen en supportverzoeken;
• Je beheert gebruikersomgevingen en IT-systemen;
• Je verwerkt wijzigingen, aanvragen en gebruikersrechten zorgvuldig;
• Je lost incidenten en storingen snel en efficiënt op;
• Je registreert meldingen nauwkeurig in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang;
• Je werkt nauw samen met collega's van het supportteam en andere IT-specialisten;
• Je deelt kennis binnen het team en helpt collega's waar nodig om samen tot de beste oplossing te komen.

Geen dag is hetzelfde: je werkt voor verschillende klanten en IT-omgevingen, waardoor je continu wordt uitgedaagd.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een communicatief sterke (junior) professional die graag met mensen werkt en energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken.

Je beschikt over:

• Minimaal 1 jaar werkervaring in een IT-supportfunctie;
• Een mbo 4-diploma in de richting van IT;
• Basiskennis van IT-omgevingen en systemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Een proactieve en collegiale werkhouding;
• Een leergierige instelling en een oplossingsgerichte manier van werken.

Je voelt je prettig in een organisatie met korte lijnen, waar collega’s makkelijk bij elkaar binnenlopen en waar een informele, positieve werksfeer belangrijk is.Bij voorkeur woon je in de regio Veenendaal.

Wat bieden wij?

Bij Techni Team kom je terecht in een organisatie waar ruimte is om te leren, te groeien en jezelf verder te ontwikkelen binnen IT. Tegelijkertijd werk je in een informele en energieke omgeving waar collega’s elkaar ondersteunen en waar werkplezier centraal staat.

• 27 vakantiedagen op fulltime basis, met iedere vijf dienstjaren een extra vakantiedag;
• Een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer vanaf 10 kilometer enkele reis;
• Een laptop van de zaak;
• Toegang tot een uitgebreid trainingsplatform met onbeperkte IT-trainingen en certificeringen;
• De mogelijkheid om via een studieregeling een HBO-opleiding te volgen, inclusief studieverlof dagen;
• Een pensioenregeling met een werknemersbijdrage van 5%.

Werktijden en flexibiliteit

Je werkt in een vroege of een late dienst. De vroege dienst is van 07:30 tot 16:00 uur en de late dienst van 09:00 tot 17:30 uur.

Thuiswerken is in overleg mogelijk wanneer je voldoende zelfstandig kunt werken. Daarnaast is er de mogelijkheid om consignatiediensten te draaien tegen een extra vergoeding, maar dit is niet verplicht.

Waar kom je terecht?

Techni Team is een IT-dienstverlener die organisaties, voornamelijkactief in de gezondheidszorg, ondersteunt bij het beheren, verbeteren en beveiligen van hunIT-omgeving. Vanuit het kantoor in het prachtige Veenendaal werkt een team van IT-specialisten dagelijks aan stabiele en veilige IT-oplossingen voor klanten.

Je komt terecht in een jong en informeel team van negen collega’s. De leeftijden liggentussen de 23 en 39 jaar en de gemiddelde leeftijd is 29 jaar. De sfeer is open, gezellig encollegiaal. Collega’s werken hard, maar vinden het ook belangrijk om samen plezier tehebben en successen te vieren. Denk aan gezamenlijke lunches, informele momenten opkantoor, een grap tussendoor en regelmatig leuke teamactiviteiten.

Nieuwe collega’s krijgen een warm welkom met een uitgebreid onboardingprogramma. Op jeeerste dag ontvang je een onboardingkit en een goed ingerichte werkplek. Tijdens de eerstedrie maanden krijg je een buddy die je helpt om snel je weg te vinden binnen het bedrijf ende systemen.

Sollicitatieprocedure

De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken. In het eerste gesprek kijken we of ereen goede match is. In het tweede gesprek maak je kennis met collega’s van de afdeling.

Als je dat prettig vindt, is het mogelijk om een dag mee te lopen zodat je een goed beeldkrijgt van de functie en het team.