Word servicedeskmedewerker in de zorg!

Experis Austria; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Autolease

Vaste contactpersoon

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

25 vakantiedagen

Vakantiegeld 8,33%

Social events

Cloud en digitale transformatie tools

Job summary

Experis Austria zoekt een ICT-servicedeskmedewerker voor een zorginstelling in Den Bosch. Je registreert en bewaakt IT-incidenten en ondersteunt medewerkers en zorgprofessionals bij vraagstukken en storingen.

Je communiceert duidelijk, zoekt naar de juiste oplossingen en werkt samen met interne teams om complexere kwesties tijdig op te lossen. Een klantgerichte houding en precisie zijn essentieel voor succes in deze rol.

Qualifications

• Afgeronde MBO-opleiding in een IT-gerelateerd vakgebied vereist.
• Basiskennis van Windows-systemen.
• Sterk probleemoplossend vermogen en geduld bij IT-problemen.
• Goede communicatievaardigheden zijn een must.
• Bereidheid om te leren en snel nieuwe technologieën eigen te maken.
• Ervaring met een ticketsysteem zoals Topdesk is een pluspunt.
• Uitstekende samenwerking met het team en zelfstandig kunnen werken.
• Basiskennis van Active Directory en gebruikersbeheer.
• Netwerkproblemen aanpakken zie je als een uitdaging.
• Klantgericht en vriendelijk contact met eindgebruikers.

Responsibilities

• Incidents registreren en volgen in het ticketsysteem.
• Technische problemen analyseren en passende oplossingen bieden.
• Gebruikers stap-voor-stap begeleiden bij probleemoplossing.
• Samenwerken met interne teams om escalaties te managen.
• Voortgang bewaken en gebruikers op de hoogte houden van de status.

Skills

MBO IT-opleiding

Windows

Probleemoplossing

Communicatie

Leergierigheid

Topdesk

Teamwerk

Active Directory

Netwerkproblemen oplossen

Klantgerichtheid

Education

MBO IT-gerelateerde opleiding

Tools

Topdesk

Active Directory

Job description

Dit ga je doen

In jouw rol als ICT Servicedeskmedewerker in onze zorginstelling ben jij de helpende hand voor medewerkers en zorgprofessionals die met IT-gerelateerde vragen en problemen zitten. Of het nu gaat om kleine hiccups of grotere uitdagingen, jij staat klaar om te ondersteunen.

Wanneer een vraag binnenkomt, ben jij degene die deze ontvangt en registreert. Is er een incident? Dan zet jij het meteen op de radar. Of het nu gaat om een software- of hardwareprobleem, een netwerkissue of een systeemvraagstuk, jij staat paraat om technische problemen te analyseren en op te lossen. Hierbij ben jij als een detective, op zoek naar de beste oplossing.

Jouw talent? Geduldig en duidelijk communiceren. Stap voor stap begeleid je gebruikers bij het oplossen van hun IT-problemen. Geen vraag is te gek, en jij maakt complexe technische taal begrijpelijk voor iedereen.

Niet altijd hoef je het in je eentje te doen. Samenwerken met interne teams is jouw tweede natuur. Samen tackelen jullie de meer uitdagende kwesties en blijven jullie up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen in de IT-wereld.

In deze functie is precisie belangrijk. Het nauwkeurig bijhouden van alle incidenten in ons ticketsysteem is een cruciale taak. Jij bewaakt de voortgang, zorgt ervoor dat openstaande zaken tijdig worden afgehandeld en dat iedereen op de hoogte is van de status.

Maar jouw impact reikt verder. Je bent een belangrijk onderdeel van onze missie om de IT-ondersteuning continu te verbeteren. Door mogelijke trends en knelpunten te signaleren en aan te pakken, draag jij bij aan de verdere optimalisatie van onze diensten.

Hier ga je werken

Onze opdrachtgever betreft een zorginstelling gevestigd in Den Bosch, waar een toegewijd team van zorgprofessionals zich inzet voor het welzijn en de gezondheid van onze gemeenschap. Met een holistische aanpak bieden zij hoogwaardige medische zorg en ondersteuning aan individuen van alle leeftijden. Hun passie voor zorg en hun aandacht voor elk individu vormen de kern van hun waarden. Ze streven naar het creëren van een veilige en empathische omgeving waarin iedereen kan gedijen.

Dit neem je mee

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding in een IT-gerelateerd vakgebied;
• Basiskennis van besturingssystemen zoals Windows is aanwezig;
• Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen en geduld bij het aanpakken van technische problemen;
• Goede communicatievaardigheden sieren jou;
• Je hebt de wil om te leren en nieuwe technologieën en systemen snel eigen te maken;
• Ervaring met een ticketsysteem, bijvoorbeeld topdesk, wordt als een pluspunt gezien;
• Je bent een uitstekende teamspeler met tevens het vermogen om zelfstandig te werken;
• Basiskennis van Active Directory en gebruikersbeheer is aanwezig;
• Het oplossen van netwerkproblemen is voor jou een uitdaging die je graag aangaat;
• Je bent klantgericht en benadert eindgebruikers met vriendelijkheid en begrip.

Dit krijg je

• Salaris tussen € 2.500,- en € 2.900,- o.b.v. 40 uur;
• Fulltime baan van 40 uur (32 uur kan ook);
• De mogelijkheid tot het leasen van een auto;
• Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband;
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd;
• Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
• Een op maat gemaakt opleidingstraject;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• De gezellige uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken;
• Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.