Support Engineer

Holland ICT Groep; Druten; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Opleidings- en certificeringsmogelijk-

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Steenkamp Automatisering, onderdeel van Holland ICT Groep, zoekt een Support Engineer voor klantgerichte ICT-ondersteuning. Je behandelt meldingen, biedt afstands- en on-site hulp, en werkt aan Microsoft 365-omgevingen met aandacht voor netwerken en security.

Je werkt nauw samen met collega’s en partners, leert continue bij en onderhoudt sterke klantrelaties met als doel een hoge klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4 ICT of vergelijkbare opleiding.
• Ervaring als Support Engineer, Helpdeskmedewerker ICT of Systeembeheerder is een pré.
• Kennis van Microsoft 365.
• Affinititeit met netwerken, werkplekbeheer en cloudoplossingen.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Rijbewijs B.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Verwerken van supportmeldingen, op afstand en op locatie.
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Beheren van Microsoft 365-omgevingen.
• Installeren en configureren van werkplekken en mobiele apparaten.
• Monitoren van systemen en proactief signaleren van problemen.
• Informeren over voortgang van meldingen en adviseren over verbeteringen.

Skills

Klantgericht

Zelfstandig werken

Verantwoordelijkheid nemen

Goede communicatieve vaardigheden

Rijbewijs B

Education

MBO-niveau 4 ICT of vergelijkbare opleiding

Tools

Microsoft 365

Job description

Zorg jij ervoor dat onze klanten altijd kunnen vertrouwen op hun ICT?

Ben jij een technische probleemoplosser met een passie voor klantcontact? Krijg je energie van het helpen van gebruikers en wil je werken in een organisatie waar persoonlijk contact en kwaliteit voorop staan? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Steenkamp Automatisering is hét regionale ICT-aanspreekpunt voor bedrijven, non-profit en zorginstellingen in de regio Druten. Wij helpen onze klanten met werkplekbeheer, Microsoft 365, internet, telefonie en cloudoplossingen. Persoonlijke service staat daarbij centraal: korte lijnen, snel schakelen en écht betrokken zijn bij de klant. Sinds 2026 maken wij onderdeel uit van Holland ICT Groep, waardoor we lokale betrokkenheid combineren met landelijke kennis en expertise.

De functie

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en verstoringen. Je helpt gebruikers op afstand en op locatie, analyseert problemen en zorgt voor een passende oplossing.

Je werkt nauw samen met collega's binnen Steenkamp Automatisering én met specialisten van andere partners binnen Holland ICT Groep. Hierdoor krijg je veel afwisseling en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Technische ondersteuning

• Aannemen, registreren en afhandelen van supportmeldingen.
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Beheren van Microsoft 365 omgevingen.
• Installeren en configureren van werkplekken, laptops en mobiele apparaten.
• Onderhouden van netwerken, wifi-oplossingen en internetverbindingen.
• Ondersteunen bij VoIP-telefonie oplossingen.
• Monitoren van systemen en proactief signaleren van problemen.
• Uitvoeren van onderhouds- en beheerwerkzaamheden.
• Klanten informeren over de voortgang van meldingen.
• Adviseren over verbeteringen en optimalisaties.
• Onderhouden van duurzame klantrelaties.
• Zorgen voor een hoge klanttevredenheid.

Projectwerkzaamheden

• Meewerken aan migraties naar Microsoft 365.
• Implementeren van nieuwe werkplekken en servers.
• Ondersteunen bij security- en cloudprojecten.
• Uitrollen van nieuwe ICT-oplossingen bij klanten.

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo-niveau 4 ICT of vergelijkbare opleiding.
• Ervaring als Support Engineer, Helpdeskmedewerker ICT of Systeembeheerder is een pré.
• Kennis van Microsoft 365.
• Affiniteit met netwerken, werkplekbeheer en cloudoplossingen.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Rijbewijs B.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wie zoeken wij?

• Wij zoeken een collega die:
• Klantgericht en behulpzaam is.
• Zelfstandig kan werken.
• Verantwoordelijkheid neemt.
• Graag nieuwe technieken leert.
• Rustig blijft tijdens storingen.
• Houdt van afwisseling en persoonlijk klantcontact.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een groeiende ICT-organisatie.
• Werken voor een mooie regionale klantenportefeuille.
• Een informele organisatie met korte lijnen.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Steenkamp Automatisering.

Steenkamp Automatisering ondersteunt organisaties met internet, telefonie, werkplekbeheer, Microsoft 365 en cloudoplossingen. Onze kracht zit in persoonlijk contact, betrokkenheid en betrouwbare dienstverlening. Klanten kennen ons als een partij die niet alleen problemen oplost, maar ook actief meedenkt over hun bedrijfsvoering.

We maken graag kennis met je.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.