Support Engineer

Holland ICT Groep; Capelle aan den IJssel; Remote; EUR 38,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

Marktconform salaris

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden en certificeer

Doorgroeimogelijkheden naar Senior Eng

Job summary

Holland ICT Groep in Capelle aan den IJssel zoekt een enthousiaste Support Engineer om klanten te ondersteunen, beheren en optimaliseren van moderne IT-omgevingen. Je bent hét aanspreekpunt en zorgt voor stabiele, veilige en toekomstbestendige infrastructuren.

Je werkt met Microsoft 365, Azure en Entra ID, Windows systemen en netwerken, en koppelt proactief verbeteringen terug aan het team. Samen leveren jullie uitstekende service aan uiteenlopende klanten.

Qualifications

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen een support-/beheer- of MSP-omgeving.
• Goede kennis van Microsoft 365, Windows 10/11 en Windows Server.
• Ervaring met Microsoft Azure, Entra ID en Intune.
• Affiniteit met cybersecurity en beveiligingscontroles.

Responsibilities

• Het aanspreekpunt voor klanten en ondersteuning bij uiteenlopende IT-vragen.
• Beheren van servers, werkplekken, netwerken en cloudomgevingen.
• Bewaken continuïteit van IT-omgevingen met monitoring en back-upcontroles.
• Afhandelen van supportverzoeken via telefoon, e-mail en Autotask.
• Ondersteunen klantomgevingen en delen kennis binnen het team.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Klantgerichte instelling

Teamplayer

Education

MBO-opleiding op niveau 4 ICT

Tools

Microsoft 365

Windows 10/11

Windows Server

Microsoft Azure

Microsoft Entra ID

Intune

SharePoint Online

Exchange Online

Autotask

Job description

Wil jij werken in een afwisselende IT-omgeving waar geen dag hetzelfde is? Ben je klantgericht, technisch sterk en krijg je energie van het oplossen van complexe IT-vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Aquesta zoekt een enthousiaste en deskundige Support Engineer die ons team in Capelle aan den IJssel komt versterken. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het beheren, onderhouden en optimaliseren van moderne IT-omgevingen bij onze klanten. Je fungeert als technisch aanspreekpunt, ondersteunt gebruikers en draagt actief bij aan een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-infrastructuur.

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken;
• Je beheert samen met je collega's servers, werkplekken, netwerken en cloudomgevingen;
• Je bewaakt de continuïteit van IT-omgevingen door middel van monitoring, back-upcontroles en beveiligingscontroles;
• Je behandelt supportverzoeken via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem Autotask;
• Je beheert Microsoft 365-omgevingen, waaronder Exchange Online, SharePoint Online, Teams en Intune;
• Je ondersteunt klanten binnen Microsoft Azure en Microsoft Entra ID;
• Je beheert hosted werkplekken en Remote Desktop Services (RDS)-omgevingen;
• Je lost incidenten en storingen op, variërend van gebruikersvragen tot complexe technische vraagstukken;
• Je denkt proactief mee over verbeteringen, automatisering en optimalisatie van klantomgevingen;
• Je ondersteunt collega's bij uitdagende technische vraagstukken en deelt actief kennis binnen het team.

Kom je er een keer niet uit? Geen probleem. Je werkt samen met een ervaren support-, systeembeheer- en netwerkbeheerteam dat altijd klaarstaat om elkaar verder te helpen.

Wat verwachten wij van jou?

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen een support-, beheer- of MSP-omgeving;
• Aantoonbare kennis van Microsoft 365, Windows 10/11 en Windows Server;
• Ervaring met Microsoft Azure, Microsoft Entra ID en Intune;
• Goede algemene kennis van netwerken, beveiliging en moderne werkplekken;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Bereidheid om incidenteel klanten op locatie te ondersteunen;
• Je functioneert goed binnen een hecht team en draagt actief bij aan een positieve werksfeer.
• Ervaring binnen een Managed Service Provider (MSP);
• Affiniteit met cybersecurity en Microsoft Security-oplossingen.

Wat bieden wij jou?

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring en kennisniveau;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling;
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte om Microsoft-certificeringen te behalen;
• Doorgroeimogelijkheden richting Senior Support Engineer, Systeembeheerder of Cloud Engineer;
• Een moderne werkplek op een prachtig kantoor met uitzicht over de Rotterdamse regio;
• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en afwisseling;
• Een informele organisatie met korte lijnen en betrokken collega's;
• Gezellige teamuitjes