Supervisor Front Office

Hotelprofessionals; IJmuiden; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Job summary

Hotelprofessionals zoekt een Front Office Supervisor die actief meedraait in de operatie en tijdens jouw dienst het eerste aanspreekpunt voor gasten en collega’s bent. Je zorgt voor een gastvrije en vlekkeloze check-in en check-out en draagt bij aan persoonlijke gastvrijheid.

Je ondersteunt de Front Office Manager bij de dagelijkse aansturing van de receptie, bewaakt de gastbeleving en onze service- en kwaliteitsstandaarden en zorgt voor rust en overzicht, ook op drukke momenten.

Qualifications

• Ervaring in Front Office van een hotel vereist.
• Taken op het gebied van gastvrijheid en service.
• Bereidheid om processen te verbeteren en mee te bouwen.

Responsibilities

• Zorgen voor een gastvrije check-in en check-out.
• Ondersteunen Front Office Manager bij dagelijkse aansturing van de receptie.
• Signaleren van verbeterpunten en proactief meedenken over processen en trainingen.
• Hands-on aanwezig zijn bij drukte en coördineren met andere afdelingen.

Skills

Gastgericht

Overzicht houden

Verantwoordelijkheid

Hands-on

Communicatief

Education

MBO/HBO-opleiding

Job description

Wat ga je doen?

Als Front Office Supervisor draai je actief mee in de operatie en ben je tijdens jouw dienst het eerste aanspreekpunt voor gasten en collega’s. Je zorgt voor een gastvrije en vlekkeloze check-in en check-out en draagt iedere dag bij aan onze kernwaarde persoonlijke gastvrijheid.

Wat ga je doen?

Als Front Office Supervisor draai je actief mee in de operatie en ben je tijdens jouw dienst het eerste aanspreekpunt voor gasten en collega’s. Je zorgt voor een gastvrije en vlekkeloze check-in en check-out en draagt iedere dag bij aan onze kernwaarde persoonlijke gastvrijheid. Je ondersteunt de Front Office Manager bij de dagelijkse aansturing van de receptie, bewaakt de gastbeleving en onze service- en kwaliteitsstandaarden en zorgt voor rust en overzicht, ook op drukke momenten. Je begeleidt nieuwe medewerkers en stagiairs en werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het hotel. Omdat we nog volop aan het bouwen en ontwikkelen zijn, zoeken we iemand die verder kijkt dan de dagelijkse operatie. Je signaleert wat beter kan en denkt proactief mee over werkprocessen, procedures en trainingen. Daarbij ben je vooral ook hands-on: als het druk is, sta jij midden in de operatie en spring je bij waar dat nodig is.

Wie ben jij?

Je hebt aantoonbare ervaring binnen de Front Office van een hotel en bent toe aan een volgende stap met meer verantwoordelijkheid. Misschien werk je al als Supervisor, Assistant Front Office Manager of Senior Front Office Medewerker, maar ook als je vanuit een ervaren receptierol wilt doorgroeien, maken we graag kennis met je. Je bent gastgericht, houdt overzicht en neemt vanzelfsprekend verantwoordelijkheid. Je krijgt energie van werken in een nieuw hotel waar nog niet alles vaststaat en vindt het leuk om samen processen verder neer te zetten en te verbeteren.

Daarnaast

• Heb je bij voorkeur een passende MBO- of HBO-opleiding.
• Heb je een hands-on mentaliteit en spring je bij waar dat nodig is.
• Blijf je rustig en houd je overzicht tijdens drukke momenten.
• Adem je gastvrijheid en weet je ook collega’s daarin mee te nemen.
• Ben je proactief en zie je kansen om de gastbeleving en werkprocessen te verbeteren.
• Communiceer je gemakkelijk met gasten, collega’s en andere afdelingen.
• Beheers je Nederlands en Engels goed; andere talen zijn een pré.
• Ben je flexibel beschikbaar, ook in weekenden en op feestdagen.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht op een bijzonder moment: ons hotel is nieuw en onze Front Office-organisatie is nog volop in ontwikkeling. Dat geeft je de kans om niet alleen je vak uit te oefenen, maar ook echt mee te bouwen.

• Een afwisselende functie waarin gastcontact, operatie en begeleiding van collega's samenkomen.
• Veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en ideeën aan te dragen.
• De kans om mee te bouwen aan processen, trainingen en de verdere ontwikkeling van Front Office.
• Groei- en ontwikkelmogelijkheden binnen een ambitieuze hospitalityorganisatie.
• Werken in een groene omgeving waar hotel, golf, restaurants, events en wellness samenkomen.
• Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om te leren golfen of je eigen spel te verbeteren.
• Een salaris van € 2.800 tot € 3.289,31 bruto per maand op basis van 38 uur, passend binnen functiegroep 6 van de Horeca CAO. De inschaling is afhankelijk van kennis en relevante ervaring.