Front Office Teamlead - Hotel

Independent Recruiters; Utrecht; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibel rooster

Goede werk-privébalans

Ontwikkelingsmogelijkheden

Personeelskortingen

Teamactiviteiten

Job summary

Independent Recruiters zoekt een ervaren Front Office Teamlead voor een sfeervol hotel in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten, leidt het Front Office team en zorgt voor een vlekkeloze dagelijkse operatie.

Je taken omvatten het motiveren en aansturen van het team, afhandelen van vragen en klachten, en flexibel werken in dag-, avond- en weekenddiensten. Een salaris tussen €2.500 en €2.900 bruto per maand en aantrekkelijke secundaire voorwaarden sluiten aan bij jouw ervaring.

Qualifications

• Ervaring in een hotelreceptie of Front Office.
• Ervaring met leidinggeven of teambegeleiding.
• Gastgericht, communicatief sterk en servicegericht.
• Ervaring met roosters is een pré.
• Beschikbaarheid voor wisselende diensten, inclusief weekend

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor het Front Office team en zorgt voor soepele dagelijkse werkzaamheden.
• Je motiveert, begeleidt en stuurt het team aan.
• Je behandelt vragen en klachten van gasten zelfstandig.
• Je werkt mee op de Front Office en hebt flexibele diensten.
• Je houdt roosters op en beheert administratieve taken.
• Je zorgt voor organisatie en zelfstandigheid van het team tijdens jouw dienst

Skills

Teamleiden

Gastgericht

Communicatief sterk

Tools

Opera

Job description

Ben jij een ervaren Front Office medewerker die graag de leiding neemt en het aanspreekpunt is voor het team? Krijg jij energie van gastvrijheid, verantwoordelijkheid en het creëren van een fijn verblijf? Dan is deze functie Front Office Teamlead iets voor jou!

Je komt te werken in een modern en gastvrij hotel, gelegen tussen stad en natuur. Het hotel ontvangt een diverse mix van leisure- en zakelijke gasten. Samen met een enthousiast en jong team zorg jij ervoor dat iedere gast zich welkom voelt en met een goed gevoel de deur uitgaat.

Van het beantwoorden van telefoontjes en het in- en uitchecken van gasten tot het geven van tips over de leukste hotspots in de omgeving: jij bent hét aanspreekpunt voor de gasten. Gastvrijheid zit in jouw DNA en je vindt het belangrijk om net dat stapje extra te zetten.

Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor het Front Office team en zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen;
• Je motiveert, begeleidt en stuurt het team aan;
• Je bent medeverantwoordelijk voor een optimale gastbeleving en pakt vragen en klachten van gasten zelfstandig op;
• Je werkt mee op de Front Office en bent flexibel inzetbaar tijdens dag-, avond- en weekenddiensten;
• Je houdt je bezig met administratieve werkzaamheden, waaronder het opstellen en bijhouden van roosters;
• Je neemt verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat het team ook tijdens jouw dienst goed georganiseerd en zelfstandig kan werken.

Wie zoeken wij:

• Je hebt ervaring binnen een hotelreceptie of Front Office;
• Je hebt ervaring met het aansturen of begeleiden van een team;
• Je bent gastgericht, communicatief sterk en servicegericht.
• Ervaring met het maken van personeelsroosters;
• Ervaring met Opera is een pré;
• Je bent flexibel beschikbaar voor wisselende diensten, waaronder weekenden.

De aanbieding

Naast deel uitmaken van een hecht en jong team kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.500 en €2.900 bruto per maand, afhankelijk van fulltime dienstverband en ervaring;
• Ruimte voor een goede werk-privébalans en een flexibel rooster;
• Mogelijkheden voor groei en persoonlijke ontwikkeling;
• Aantrekkelijke personeelskortingen en leuke extra's;
• Een informele werksfeer met gezellige collega's en leuke teamactiviteiten.