Front office medewerker

Hotelprofessionals - Spaarnwoude Park Hotel; Velsen-Zuid; On-site; EUR 27,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Personeelsvoordelen binnen het hotel

Job summary

Hotelprofessionals - Spaarnwoude Park Hotel zoekt frontoffice medewerkers voor een warme, professionele ontvangst. Je bent het eerste en laatste aanspreekpunt en zorgt voor rust en vertrouwen bij elk contactmoment.

Verantwoordelijkheden: inchecken/uitchecken, reserveringen beheren, vragen beantwoorden en upsell, met VIPS PMS en kassahandelingen. Parttime dienstverband, pre-opening team en ontwikkelingsmogelijkheden.

Qualifications

• MBO niveau 3/4 richting hospitality of relevante ervaring.
• Ervaring in hotelreceptie is een must.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Flexibiliteit in werktijden, avonden, weekenden en feestdagen.
• Digitale vaardigheid met reserveringssystemen.

Responsibilities

• Ontvangen en inchecken van gasten.
• Uitchecken en administratieve afhandeling.
• Beantwoorden van vragen, telefonisch en persoonlijk.
• Verwerken van reserveringen en wijzigingen.
• Upsell en signaleren van commerciële kansen.
• Registratie in PMS VIPS en afhandeling van kassahandelingen.
• Overleggen met Housekeeping, F&B, Golf en Wellness.
• Professioneel oplossen van klachten.

Skills

Nederlands

Engels

Duits (pré)

Gastvrijheid

Flexibiliteit

Education

MBO niveau 3/4 hospitality

Tools

VIPS

Reserveringssystemen

Job description

Voor onze hotelreceptie zoeken wij Front Office Medewerkers die vanaf de opening bijdragen aan een warme, professionele en ontspannen ontvangst.

Jouw rol

Als Front Office Medewerker ben jij het eerste gezicht en het laatste contactmoment van onze gasten. Jij belichaamt onze merkbelofte in gedrag, houding en communicatie. Je creëert rust bij aankomst, overzicht bij vragen en vertrouwen bij elk contactmoment.

Wat ga je doen Gastbeleving

• Ontvangen en inchecken van gasten
• Uitchecken en correcte administratieve afhandeling
• Beantwoorden van vragen, telefonisch en persoonlijk
• Verwerken van reserveringen en wijzigingen
• Signaleren van commerciële kansen en upsell

Operationeel

• Correcte registratie in PMS systeem VIPS
• Kassahandelingen en facturatie
• Afstemming met Housekeeping over kamerstaat
• Samenwerking met F&B, Golf en Wellness
• Oplossen van klachten op professionele wijze

Cultuurdrager

• Uitdragen van rust en kwaliteit, ook bij drukte
• Creëren van een veilige en prettige sfeer in de lobby
• Versterken van verbinding tussen hotel, golf en omgeving

Wie ben jij

Je bent servicegericht, professioneel en emotioneel volwassen. Je begrijpt dat gastvrijheid niet betekent pleasen, maar aanwezig zijn met aandacht en helderheid.

Jij beschikt over

• MBO niveau 3 of 4 richting hospitality of relevante ervaring
• Ervaring in hotelreceptie is een must
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré
• Flexibiliteit in werktijden, ook avonden, weekenden en feestdagen
• Digitale vaardigheid met reserveringssystemen

Jij bent

• Rustig onder druk
• Representatief en verzorgd
• Communicatief sterk
• Oplossingsgericht
• Zelfstandig én teamgericht

Wat bieden wij

• Werken in een nieuw viersterrenhotel in een unieke groene omgeving
• Een professioneel en ambitieus team vanaf pre-opening
• Doorgroeimogelijkheden binnen Front Office of andere afdelingen
• Trainingen in servicebeleving en persoonlijke ontwikkeling
• Een werkomgeving waarin rust en kwaliteit écht leidend zijn
• Personeelsvoordelen binnen het hotel

Het salaris valt binnen functiegroep 4 van de Horeca CAO en ligt tussen € 2.462,84 en € 2.600 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.

Waarom dit meer is dan een receptiefunctie

Front Office is het kloppend hart van het hotel. Hier wordt de toon gezet. Hier wordt vertrouwen opgebouwd. Hier ontstaat loyaliteit. Wij zoeken geen “baliemedewerker”, maar een professionele gastvrouw of gastheer die begrijpt dat energie, houding en uitstraling het verschil maken.

Meer informatie over het hotel vind je viahttps://spaarnwoudeparkhotel.nl

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: parttime

Uren

Parttime

Dienstverband: parttime

Type vacature: Intern