Studentenbijbaan klantenservice UWV

ASA Talent; Leeuwarden; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

UWV zoekt een klantadviseur uitkeringen voor 12–16 uur per week in Leeuwarden. Je helpt klanten met vragen over uitkeringen (WIA, Ziektewet, WW) en registreert gesprekken nauwkeurig in het systeem. Een training van drie weken van 24 uur per week is verplicht, waarna hybride werken mogelijk is.

Je bent student op minimaal mbo-niveau 4 en beschikt over uitstekende beheersing van het Nederlands. Je start op korte termijn en bent bereid om langere tijd te blijven werken.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon en schriftelijke communicatie.
• Ervaringsgericht uitleggen van uitkeringsvoorwaarden.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over uitkeringen zoals WIA, Ziektewet en WW.
• Registreren van alle gesprekken in het systeem.
• Bijdragen aan een empatische klantbenadering.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Luistervaardigheid

Education

MBO-4 of hoger

Job description

Ben jij op zoek naar een leuke en leerzame bijbaan naast je studie, waarbij je echt iets voor anderen kunt betekenen? Dan is de functie van klantadviseur uitkeringen bij het UWV misschien wel iets voor jou!

Als klantadviseur help je klanten met vragen over verschillende uitkeringen, zoals de WIA, Ziektewet en WW. Je staat klanten zowel telefonisch als schriftelijk te woord en zorgt ervoor dat alle gesprekken zorgvuldig worden vastgelegd in het systeem. Omdat je regelmatig mensen spreekt die zich in een lastige situatie bevinden, is het belangrijk dat je empathisch bent, goed kunt luisteren en graag met de klant meedenkt.

Voor deze functie ben je 12 tot 16 uur per week beschikbaar op de locatie in Leeuwarden. Voordat je aan de slag gaat, volg je een opleiding van 3 weken van 24 uur per week. Hierbij is het belangrijk dat je de eerste 2 weken volledig beschikbaar bent en op locatie aanwezig kunt zijn. Tijdens deze training leer je alles over de verschillende uitkeringsvormen en de bijbehorende wetgeving. Na het afronden van de opleiding is het ook mogelijk om hybride te werken.

Lijkt het jou leuk om naast je studie waardevolle werkervaring op te doen en anderen verder te helpen?

Een VOG-aanvraag maakt onderdeel uit van het sollicitatieproces.

Let op: Sollicitaties zonder motivatiebrief worden niet in behandeling genomen.

• Je volgt een studie op het niveau MBO-4 of hoger;
• Je bent op korte termijn beschikbaar om te starten voor langere tijd;
• Je vindt het leuk om anderen te helpen en maatschappelijk bij te dragen.
• Je bent beschikbaar voor 12 tot 16 uur per week, tussen 08:00 uur en 17:00 uur;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je bent bereid om de training van drie weken bij te wonen.