Klantadviseur UWV Groningen - Werving (NOA)

Start People; Groningen; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Part time

Job summary

UWV in Groningen zoekt een klantadviseur voor de klantenservice. Je belangrijkste rol is het luisteren naar klanten, begrip tonen en hen helpen navigeren door regelgeving. Na een intensieve zesweekse training ga je zelfstandig aan de slag.

Je werkt 24–36 uur per week, met werkuren tussen maandag en vrijdag 08:00-17:00. Ervaring in klantenservice en een mbo-4 diploma zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 diploma.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Beschikbaar voor 24–36 uur per week.
• Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag, 08:00-17:00.
• Bereid om een zesweekse training van 30 uur per week te volgen.

Responsibilities

• Luisteren naar klanten en inspelen op hun vragen en emoties.
• Complexe wet- en regelgeving begrijpelijk uitleggen.
• Problemen oplossen binnen de kaders van de regels.
• Overleggen met collega’s en bijdragen aan een ondersteunende werksfeer.
• Deelnemen aan trainingen en cursussen om jezelf continu te ontwikkelen.

Skills

Empathie

Luistervaardigheid

Stressbestendigheid

Communicatie

Education

MBO 4 diploma

Job description

Als klantenservice medewerker bij UWV in Groningen speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen die jouw hulp hard nodig hebben. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving. Dankzij jouw empathie en duidelijke communicatie help je klanten door complexe situaties heen, terwijl je bijdraagt aan een zorgvuldige en professionele dienstverlening. Met een intensieve zesweekse training word je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan.

Wat je gaat doen:

• Luisteren naar klanten en inspelen op hun vragen en emoties.
• Complexe wet- en regelgeving begrijpelijk uitleggen.
• Problemen oplossen binnen de kaders van de regels.
• Overleggen met collega’s en bijdragen aan een ondersteunende werksfeer.
• Deelnemen aan trainingen en cursussen om jezelf continu te ontwikkelen.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantadviseur met uitstekende luistervaardigheden en stressbestendigheid.

• Minimaal MBO 4 diploma.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Beschikbaar voor 24–36 uur per week.
• Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag, 08:00-17:00.
• Bereid om een zesweekse training van 30 uur per week te volgen.