Strategisch ICT Beheer Manager – ITIL & Leveranciers

Leger des Heils; Netherlands; Hybrid; EUR 52,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen PFZW

36-urige werkweek

36 vakantiedagen elders?

Reiskostenvergoeding (NS Businesscard)

Sportbudget

Fietsplan

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Het Leger des Heils zoekt een Manager Beheer ICT die het beheercluster overstijgend regieert en richting geeft aan leveranciers en ITSM-processen. U leidt vier teamleiders, vijfendertig medewerkers en diverse projectmanagers bij de uitvoering van het strategische 1,5-jaarsplan.

U rapporteert aan de Directeur CIV en werkt in een hybride setting vanuit Almere. U levert stevige bijdragen aan continuïteit en vernieuwing in het ICT-landschap met pragmatische en resultaatgerichte aanpak.

Qualifications

• HBO- of WO-diploma, bij voorkeur IT of Bedrijfskunde.
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een IT-beheeromgeving (gezondheidszorg preferent).
• Ervaring met leidinggeven aan leidinggevenden (coaching).
• Werken in een complexe IT-omgeving.
• Heldere visie op ICT-beheer en ITSM-processen.
• Technische en procesmatige onderlegdheid; veranderopgaven en governance.
• Pragmatische, oplossingsgerichte aanpak en aanpakkersmentaliteit.
• Zelfstandigheid en organisatiesensitiviteit; samenwerking binnen CIV en klantorganisatie.
• Ruime ervaring met leveranciersmanagement en regie op uitbesteedde dienstverlening.
• Kennis van ITIL- en BiSL servicemanagement en PRINCE2/Agile projectmanagement.

Responsibilities

• Leiding geven aan beheerteam en projectmanagers op basis van ITIL-richtlijnen.
• Regie op leveranciersafspraken, prestaties, SLA's en escalaties.
• Uitvoering strategisch 1,5-jaarsplan vertalen naar concrete initiatieven.
• Beheer en optimalisatie van ITSM-processen (incident, change, problem, SLM).
• Contracteigenaar van beheer-ICT-contracten en leveranciersmanagement.
• Samen met ICT-relatiemanagers afstemmen met klantorganisatie en tactisch niveau.
• Verantwoordelijk voor planning, capaciteit en run/change-balans.
• Coachen van teamleiders en bevorderen van professionele ontwikkeling.

Skills

Leiderschap

Coachend leiderschap

Visie ICT-beheer

ITSM kennis

Technisch en procesmatig

Leveranciersmanagement

Veranderopgaven governance

Zelfstandig werken

Samenwerking multidisciplinair

Education

HBO/WO diploma IT of bedrijfskunde

Tools

ITIL

BiSL

Prince2 / Agile

Job description

Het Leger des Heils zoekt een Manager Beheer ICT die het beheercluster overstijgend regieert en richting geeft aan leveranciers en ITSM-processen. U leidt vier teamleiders, vijfendertig medewerkers en diverse projectmanagers bij de uitvoering van het strategische 1,5-jaarsplan.

U rapporteert aan de Directeur CIV en werkt in een hybride setting vanuit Almere. U levert stevige bijdragen aan continuïteit en vernieuwing in het ICT-landschap met pragmatische en resultaatgerichte aanpak.