Strategic WFM Forecaster & Capacity Planner

Klantcontact; Almere; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Klantcontact in Almere zoekt een WorkForce Management Forecaster / Capaciteitsplanner om vraag en capaciteit optimaal op elkaar af te stemmen. Je verantwoordelijkheden omvatten het opstellen van forecasts op basis van data, analyse van klantgedrag, en advies aan management over personeelsbehoeften.

Je speelt een sleutelrol in de transformatie naar proactief werken en werkt samen met verschillende teams om de personeelsplanning te optimaliseren en innovatie aan te moedigen.

Qualifications

• Analytische vaardigheden voor het opstellen van forecasts op basis van data.
• Ervaring met capaciteitsplanning en forecasting.
• Communicatieve vaardigheden voor samenwerking met verschillende teams.

Responsibilities

• Opstellen en onderhouden van forecasts op basis van historische data, trends en businessontwikkelingen.
• Monitoren van prestaties en continu verbeteren van forecastingmodellen.
• Adviseren van management over capaciteit, bereikbaarheid, productiviteit en efficiëntie.

Job description

Klantcontact in Almere zoekt een WorkForce Management Forecaster / Capaciteitsplanner om vraag en capaciteit optimaal op elkaar af te stemmen. Je verantwoordelijkheden omvatten het opstellen van forecasts op basis van data, analyse van klantgedrag, en advies aan management over personeelsbehoeften.

Je speelt een sleutelrol in de transformatie naar proactief werken en werkt samen met verschillende teams om de personeelsplanning te optimaliseren en innovatie aan te moedigen.