Senior Service Delivery Lead – Infra & Apps

Capgemini; Utrecht; Hybrid; EUR 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct vast contract

Capgemini Academy trainingen

Pensioenregeling

26 vakantiedagen

Hybride werken met mobiliteitsbudget

Job summary

Capgemini zoekt een Service Delivery Manager die de end-to-end dienstverlening van applicatie- en infrastructuurservices aan onze klanten leidt. Je stuurt multidisciplinaire teams aan van 20 tot 100 professionals en bewaakt contracten, SLA’s, KPI’s en financiële performance.

Daarnaast identificeer je proactief verbeteringen en ontwikkel je innovatieve oplossingen samen met sales, technische specialisten en business developers.

Qualifications

• Je hebt 7+ jaar ervaring in Service Delivery of vergelijkbare rollen.
• Bachelor- of masterdiploma in IT of een technische richting.
• Certificeringen in ITIL4, Six Sigma, BiSL, SAFe.
• Uitstekende leiderschap, stakeholdersmanagement en communicatie.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de end-to-end dienstverlening van applicatie- en infrastructuurservices aan klanten.
• Leiding geven aan multidisciplinaire teams van 20–100 professionals (developers, testers, architects).
• Bewaken van contracten, SLA’s, KPI’s en financiële performance.
• Identificeren van verbetermogelijkheden en ontwikkelen van innovatieve oplossingen samen met sales, engineering en business developers.

Skills

Leiderschap

Stakeholder management

Strategisch denken

Innovatief denken

Education

Bachelor- of Masterdiploma in IT/Techniek

Tools

ITIL4

Six Sigma

BiSL

SAFe

Job description

Capgemini zoekt een Service Delivery Manager die de end-to-end dienstverlening van applicatie- en infrastructuurservices aan onze klanten leidt. Je stuurt multidisciplinaire teams aan van 20 tot 100 professionals en bewaakt contracten, SLA’s, KPI’s en financiële performance.

Daarnaast identificeer je proactief verbeteringen en ontwikkel je innovatieve oplossingen samen met sales, technische specialisten en business developers.