Strategic Customer Success Manager – Retail Insights

Smollan Netherlands; Amsterdam; Ibrido; EUR 52.000 - 76.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Competitieve startsalaris

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

OV-bijdrage

Laptop en telefoon van de zaak

Training en persoonlijke ontwikkeling

Hybride werkomgeving

Kantoor in Amsterdam

Descrizione del lavoro

Smollan Netherlands zoekt een Customer Success Manager om eigenaarschap te nemen over klantportfolio's en meettrajecten te leiden. Je zorgt voor datakwaliteit, levert tijdig op en deelt praktische aanbevelingen aan wereldmerken en retailers vanuit ons Amsterdam-kantoor.

Je werkt in een hybride omgeving met internationale samenwerking en ondersteunt Business Development Managers met waardevolle klantinzichten, om zo de samenwerking verder uit te bouwen.

Competenze

• 2–5 jaar relevante werkervaring in customer success, projectcoördinatie of klantgerichte functies.
• Sterke relatiebeheer- en communicatieve vaardigheden.
• Organisatorisch sterk en kan meerdere meettrajecten tegelijk coördineren zonder kwaliteit te verliezen.
• Proactieve, hands-on en oplossingsgerichte instelling; zelfstandig maar ook een teamspeler.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; professionele taalvaardigheid in het Engels is essentieel.

Mansioni

• Regie voeren over je eigen klantportfolio en optreden als strategische en operationele sparringpartner.
• Vertalen van klantdoelstellingen naar meetpunten en borgen van datakwaliteit en tijdige oplevering.
• Delen van praktische, actiegerichte aanbevelingen op basis van meetresultaten.
• Intensief schakelen met de internationale Spotter-community om succesvolle uitvoeringen in meerdere landen te garanderen.

Conoscenze

Klantensucceservaring

Projectcoördinatie

Relatiebeheer

Communicatieve vaardigheden

Descrizione del lavoro

Smollan Netherlands zoekt een Customer Success Manager om eigenaarschap te nemen over klantportfolio's en meettrajecten te leiden. Je zorgt voor datakwaliteit, levert tijdig op en deelt praktische aanbevelingen aan wereldmerken en retailers vanuit ons Amsterdam-kantoor.

Je werkt in een hybride omgeving met internationale samenwerking en ondersteunt Business Development Managers met waardevolle klantinzichten, om zo de samenwerking verder uit te bouwen.