Strategic Client Account Lead for Growth

Mwiah; Netherlands; Remote; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération globale compétitive

Job summary

AmerisourceBergen recherche un responsable de relations clients pour gérer un portefeuille O2C et 3PL, superviser les niveaux de service et réaliser des opportunités commerciales avec Alloga. Le poste implique la coordination avec le Head of Client Relations et les account managers, ainsi que la conduite d’initiatives commerciales et commerciales pour assurer la croissance du chiffre d’affaires.

Vous développerez et réaliserez des activités commerciales et marketing avec les clients Alloga

Responsibilities

• Comprendre stratégiquement les besoins futurs des clients (niveau de stock, prévisions de revenus et de volumes) et aligner leurs plans avec la stratégie d'Alloga.
• Soutenir les niveaux de service périodiques et garantir les prévisions sur 1, 2 et 3 ans pour chaque client.
• Créer des rapports hebdomadaires et mensuels de stocks et de prévisions et suivre ces informations avec le client et Alloga, en tenant compte des accords contractuels.
• Gérer les stocks et les prévisions des clients lorsque ceux-ci dévient des paramètres convenus.
• Créer et gérer un processus de changement Alloga lorsque des changements contractuels surviennent et peuvent être favorables ou défavorables à Alloga.
• Établir et entretenir une relation positive avec le client tout en poursuivant la stratégie d'Alloga.
• Présenter Alloga et ses services de manière professionnelle via divers canaux de communication.
• S'assurer que tout contact avec les clients est aligné sur leurs besoins.
• Préparer et présenter les données KPI dans les rapports de prévisions et conseiller mensuellement et trimestriellement.
• Veiller à ce que les résultats KPI correspondent aux objectifs convenus ou que des plans soient en place pour atteindre ces objectifs.
• Rechercher continuellement des améliorations des services, en interne et en externe.
• Gérer les variations des volumes entrants et sortants avec les clients et les services internes pour communiquer les attentes et assurer la prestation de service d'Alloga.
• Veiller à l'existence d'un planning pour une structure MBR et QBR avec un ordre du jour prévu et partager les résultats avec le client et l'organisation interne.
• Fournir au client une vision claire de l'offre de services d'Alloga via une communication efficace avec le(s) département(s) concernés.
• Quand le service du client est affecté par les actions d'Alloga, prendre des mesures correctives et minimiser les risques de perte pour Alloga.
• Répondre rapidement aux requêtes du client et communiquer proactivement les questions.
• Explorer et potentiellement mettre en œuvre de nouvelles affaires (y compris services à valeur ajoutée) pour le bénéfice du client et l'élargissement des services d'Alloga.
• Signaler en interne lorsqu'un service nécessaire n'est pas encore disponible chez Alloga.

Job description

AmerisourceBergen recherche un responsable de relations clients pour gérer un portefeuille O2C et 3PL, superviser les niveaux de service et réaliser des opportunités commerciales avec Alloga. Le poste implique la coordination avec le Head of Client Relations et les account managers, ainsi que la conduite d’initiatives commerciales et commerciales pour assurer la croissance du chiffre d’affaires.

Vous développerez et réaliserez des activités commerciales et marketing avec les clients Alloga