Strategic Capacity & WFM Lead

Concentrix

Groningen

Hybrid

EUR 43,000 - 56,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Hybride werken

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Concentrix in Groningen zoekt een Capacity Manager die de regisseur is van personele capaciteit en de WFM-keten functioneel aanstuurt. Je vertaalt klantverwachtingen en historische trends naar een samenhangend capaciteitsplan, bewaakt verzuim en workforce bewegingen en adviseert proactief aan Operations en externe opdrachtgevers.

De rol vereist zelfstandigheid, numerieke scherpte en sterke presentatievaardigheden in PowerPoint, met diepgaande kennis van Excel en WFM-software zoals

Qualifications

Ervaring in capaciteitsmanagement of tactische workforce planning.
Zelfstandige advisering van management en externe stakeholders op tactisch/strategisch niveau.
Kennis van dataverwerking en modellering in Excel.

Responsibilities

Opstellen en beheren van het capaciteitsplan voor meerdere accounts/cliëntteams.
Aansturing WFM-keten: capaciteitsplanning, roosterplanning en Real Time Management.
What-if analyses uitvoeren en tactische/strategische adviezen presenteren.

Skills

Capaciteitsmanagement

Analytisch denken

Stakeholder-management

Presentatievaardigheden

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Excel

PowerPoint

Verint

Genesys

Teleopti

Job description

De rol vereist zelfstandigheid, numerieke scherpte en sterke presentatievaardigheden in PowerPoint, met diepgaande kennis van Excel en WFM-software zoals

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.