Storingscoördinator Serviceplanning | SLA & ERP

Continu; Apeldoorn; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Job summary

Continu zoekt een Storingscoördinator die als spil fungeert tussen klanten, monteurs en interne teams. Je coördineert service, onderhoud en storingen aan industriële deuren in Nederland, België en Duitsland. Je bewaakt onderhoudscontracten en SLA's, stelt prioriteiten en zorgt dat monteurs doelgericht worden ingezet.

Met ERP leg je afspraken en voortgang zorgvuldig vast. Je schakelt besluitvaardig bij wijzigingen en houdt klanten duidelijk geïnformeerd.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in serviceplanning, storingscoördinatie of een vergelijkbare technische functie.
• Mbo- of hbo-niveau, bij voorkeur technisch of organisatorisch.
• Ervaring met planning, service en onderhoud in een technische omgeving.
• Klantgerichte communicatie en vermogen om verwachtingen te managen.
• Resultaatgerichte aanpak, stressbestendigheid en besluitvaardigheid in urgente situaties.

Responsibilities

• Coördineren van service-, installatie- en onderhoudswerkzaamheden.
• Verwerken, opvolgen en prioriteren van storingsmeldingen en werkbonnen.
• Bewaken van SLA's, voortgang, kwaliteit en gemaakte afspraken.
• Afstemmen met klanten, monteurs en collega's over planning en uitvoering.
• Ondersteunen van operationele en commerciële collega's met actuele informatie.

Skills

Storingscoördinatie

Planning

Klantcommunicatie

Team samenwerking

ERP

Education

MBO/HBO technisch of organisatorisch

Tools

ERP-systemen

Job description

Continu zoekt een Storingscoördinator die als spil fungeert tussen klanten, monteurs en interne teams. Je coördineert service, onderhoud en storingen aan industriële deuren in Nederland, België en Duitsland. Je bewaakt onderhoudscontracten en SLA's, stelt prioriteiten en zorgt dat monteurs doelgericht worden ingezet.

Met ERP leg je afspraken en voortgang zorgvuldig vast. Je schakelt besluitvaardig bij wijzigingen en houdt klanten duidelijk geïnformeerd.