Service planner

Continu; Apeldoorn; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Job summary

Continu zoekt een Storingscoördinator die als spil fungeert tussen klanten, monteurs en interne teams. Je coördineert service, onderhoud en storingen aan industriële deuren in Nederland, België en Duitsland. Je bewaakt onderhoudscontracten en SLA's, stelt prioriteiten en zorgt dat monteurs doelgericht worden ingezet.

Met ERP leg je afspraken en voortgang zorgvuldig vast. Je schakelt besluitvaardig bij wijzigingen en houdt klanten duidelijk geïnformeerd.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in serviceplanning, storingscoördinatie of een vergelijkbare technische functie.
• Mbo- of hbo-niveau, bij voorkeur technisch of organisatorisch.
• Ervaring met planning, service en onderhoud in een technische omgeving.
• Klantgerichte communicatie en vermogen om verwachtingen te managen.
• Resultaatgerichte aanpak, stressbestendigheid en besluitvaardigheid in urgente situaties.

Responsibilities

• Coördineren van service-, installatie- en onderhoudswerkzaamheden.
• Verwerken, opvolgen en prioriteren van storingsmeldingen en werkbonnen.
• Bewaken van SLA's, voortgang, kwaliteit en gemaakte afspraken.
• Afstemmen met klanten, monteurs en collega's over planning en uitvoering.
• Ondersteunen van operationele en commerciële collega's met actuele informatie.

Skills

Storingscoördinatie

Planning

Klantcommunicatie

Team samenwerking

ERP

Education

MBO/HBO technisch of organisatorisch

Tools

ERP-systemen

Job description

Omschrijving functie

Continu Professionals logo - - Werken op kantoor bij Continu Serviceplanner | Apeldoorn - Apeldoorn - Installatiebedrijven - MBO - 3500 - 4500

Heb je vragen? Bel , mail of app dan met Jesse Gulmans. Gebruik het referentienummer V-162805. Je hebt nog 26 dagen om te solliciteren

Functieomschrijving Als Storingscoördinator ben jij de spil tussen klanten, monteurs en interne teams. Je coördineert service, onderhoud en storingen aan industriële deuren in Nederland, België en Duitsland. Houd jij overzicht wanneer iedere minuut telt? Je bewaakt onderhoudscontracten en SLA's, stelt prioriteiten en zorgt dat monteurs doelgericht worden ingezet. Met ERP leg je afspraken en voortgang zorgvuldig vast. Je schakelt besluitvaardig bij wijzigingen en houdt klanten duidelijk geïnformeerd.

• Coördineren van service-, installatie- en onderhoudswerkzaamheden.
• Verwerken, opvolgen en prioriteren van storingsmeldingen en werkbonnen.
• Bewaken van SLA's, voortgang, kwaliteit en gemaakte afspraken.
• Afstemmen met klanten, monteurs en collega's over planning en uitvoering.
• Ondersteunen van operationele en commerciële collega's met actuele informatie.

Functie-eisen Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in serviceplanning, storingscoördinatie of een vergelijkbare technische functie. Je combineert technisch inzicht met organisatietalent en blijft zorgvuldig werken wanneer planningen veranderen. Je denkt in oplossingen, neemt verantwoordelijkheid en werkt prettig samen met verschillende gesprekspartners.

• Mbo- of hbo-niveau, bij voorkeur in een technische of organisatorische richting.
• Ervaring met planning, service en onderhoud binnen een technische omgeving.
• Ervaring met ERP-systemen en administratieve verwerking van werkzaamheden.
• Klantgerichte communicatie en het vermogen om helder verwachtingen te managen.
• Een resultaatgerichte aanpak, stressbestendigheid en besluitvaardigheid in urgente situaties.

Arbeidsvoorwaarden Je krijgt een zelfst...