Servicecoördinator

Werk en Vakmanschap; Heijen; Sur place; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Werk en Vakmanschap zoekt een Servicecoördinator om storingen en preventief onderhoud te plannen en te coördineren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en servicemonteurs en zorgt voor een duidelijke planning en tijdige communicatie.

Je werkt nauw samen met buitendienst, bewaakt de voortgang en registreert alle stappen in het ERP-systeem. Een proactieve houding en technisch inzicht zijn vereist om servicevragen adequaat op te lossen.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor plannen en coördineren van storingen en preventief onderhoud.
• Actief schakelen met servicemonteurs en klanten om prioriteiten te bepalen.
• Proactief adviseren bij technische servicevragen en oplossingsmogelijkheden.

Responsabilités

• Plannen en coördineren van storingen en preventief onderhoud.
• Inplannen en operationeel aansturen van servicemonteurs.
• Bewaken van een efficiënte inzet en buitendienstplanning.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en servicemonteurs.
• Inventariseren en beoordelen van technische servicevragen.
• Meedenken over praktische oplossingen voor technische problemen.
• Stellen van prioriteiten bij binnenkomende storingen en serviceverzoeken.
• Proactief informeren van klanten over planning en voortgang.
• Administratief verwerken en afronden van werkzaamheden in het ERP-systeem.

Connaissances

Klantgerichtheid

Planmatig werken

Communicatie

Technisch inzicht

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Als Servicecoördinator ben jij verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van de dagelijkse serviceactiviteiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en servicemonteurs en bepaalt welke werkzaamheden prioriteit hebben.
Komt er een storing binnen? Dan verzamel je de benodigde informatie, denk je technisch mee en zorg je ervoor dat de juiste servicemonteur wordt ingepland. Daarnaast plan je preventief onderhoud en bewaak je een efficiënte inzet van de buitendienst.

Je blijft gedurende het hele serviceproces betrokken. Je houdt klanten op de hoogte, schakelt met de servicemonteurs en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Daarbij combineer je technisch inzicht met organisatorisch vermogen en klantgerichtheid.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Plannen en coördineren van storingen en preventief onderhoud;
• Inplannen en operationeel aansturen van servicemonteurs;
• Bewaken van een efficiënte inzet en planning van de buitendienst;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en servicemonteurs;
• Inventariseren en beoordelen van technische servicevragen;
• Meedenken over praktische oplossingen voor technische problemen;
• Stellen van prioriteiten bij binnenkomende storingen en serviceverzoeken;
• Proactief informeren van klanten over planning en voortgang;
• Bewaken van gemaakte afspraken en lopende serviceactiviteiten;
• Administratief verwerken en afronden van werkzaamheden in het ERP-systeem.