Stagiair ICT Beheer / IT Support

Promax; Bergschenhoek; On-site; EUR 4,500 - 7,800; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding in overleg

Korte lijnen en informeel team

Werken op kantoor in Bergschenhoek

Job summary

Promax ICT zoekt een enthousiaste stagiair(e) ICT Beheer/1e lijn om mee te draaien in het beheerteam. Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen over werkplekken en Microsoft 365, registreert/volgt meldingen en leert werken volgens ITIL-processen.

Je krijgt begeleiding van ervaren engineers en ruimte om zelfstandig te leren. Op kantoor in Bergschenhoek wordt stagevergoeding in overleg geboden, met mogelijk werk bij klanten.

Qualifications

• Huidige MBO ICT-opleiding, bij voorkeur niveau 4.
• Interesse in werkplekbeheer, Microsoft 365 en hardware.
• Klantvriendelijk, representatief en communicatief vaardig.
• Nauwkeurig, zelfstandig en stressbestendig.

Responsibilities

• Tickets registreren, opvolgen en bijwerken in TOPdesk.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen over werkplekken, Microsoft 365, Outlook, Teams, Word en Excel.
• Helpen bij het inrichten en uitleveren van laptops, desktops, smartphones en tablets.
• Meekijken bij het oplossen van storingen aan hardware, software, randapparatuur en werkplekken.
• Uitvoeren van checklists en terugkerende beheerwerkzaamheden.
• Bijhouden en verbeteren van klantdocumentatie.
• Controleren of klantinformatie en CMDB-gegevens actueel zijn.
• Samenwerken met 1e, 2e en 3e lijn collega’s om meldingen goed op te lossen.
• Leren werken volgens ITIL-processen zoals Incident, Problem en Change Management.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Probleemoplossing

Zelfstandig werken

Stressbestendigheid

Education

MBO ICT-opleiding niveau 4

Tools

TOPdesk

Windows

Microsoft 365

Job description

Ben jij een enthousiaste ICT-student die graag met mensen werkt én technische problemen wil oplossen? Zoek je een stage waarin je echt mee mag draaien binnen een professioneel beheerteam en veel leert over werkplekbeheer, Microsoft 365, hardware, ticketsystemen en klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou als Stagiair(e) ICT Beheer/ 1e lijn Support.

Promax IT is een nuchter en mensgericht IT- en cybersecuritybedrijf. Wij helpen organisaties veilig, slim en toekomstgericht te werken. Dat doen we met korte lijnen, eerlijk advies en een hecht team waar samenwerken en plezier centraal staan. Doing business with friends is bij ons geen slogan, maar dagelijkse praktijk.

Als stagiair(e) ICT Beheer draai je mee in ons 1e lijn beheerteam. Je ondersteunt collega’s bij het oplossen van vragen en meldingen van eindgebruikers en leert hoe je klanten snel, vriendelijk en duidelijk helpt. Je krijgt begeleiding van ervaren engineers, maar ook de ruimte om steeds zelfstandiger te werken.

Leer jij graag hoe je klanten écht verder helpt met ICT? Kom stagelopen bij ons beheerteam!

Je ondersteunt het beheerteam bij uiteenlopende werkzaamheden, zoals:

• Registreren, opvolgen en bijwerken van tickets in systemen zoals TOPdesk;
• Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen over werkplekken, Microsoft 365, Outlook, Teams, Word en Excel;
• Helpen bij het inrichten en uitleveren van laptops, desktops, smartphones en tablets;
• Meekijken bij het oplossen van storingen aan hardware, software, randapparatuur en werkplekken;
• Uitvoeren van checklists en terugkerende beheerwerkzaamheden;
• Bijhouden en verbeteren van klantdocumentatie;
• Controleren of klantinformatie en CMDB-gegevens actueel zijn;
• Samenwerken met 1e, 2e en 3e lijn collega’s om meldingen goed op te lossen;
• Leren werken volgens ITIL-processen zoals Incident, Problem en Change Management.

Je krijgt de kans om veel praktijkervaring op te doen in een omgeving waar geen dag hetzelfde is. De ene keer help je een gebruiker met een werkplekprobleem, de andere keer ondersteun je bij het klaarmaken van nieuwe apparatuur of denk je mee over hoe processen slimmer kunnen.

Wie zoeken wij?

Jij bent iemand die graag aanpakt, nieuwsgierig is en energie krijgt van het helpen van mensen. Je vindt techniek interessant, maar snapt ook dat goede communicatie minstens zo belangrijk is.

Wij zoeken een stagiair(e) die:

• Een relevante MBO ICT-opleiding volgt, bij voorkeur niveau 4;
• Interesse heeft in werkplekbeheer, Microsoft 365, Windows en hardware;
• Klantvriendelijk, representatief en communicatief vaardig is;
• Nauwkeurig werkt en afspraken nakomt;
• Graag samenwerkt, maar ook zelfstandig wil leren werken;
• Stressbestendig is en prioriteiten leert stellen;
• Bereid is om te leren, vragen te stellen en zichzelf te ontwikkelen;
• De Nederlandse taal goed beheerst.

Pré, geen must

Het is mooi meegenomen als je al enige kennis hebt van:

• Netwerkbasiskennis;
• Certificeringen zoals CompTIA IT Fundamentals, CompTIA A+, Microsoft 365 Fundamentals of Azure Fundamentals.

Heb je dit nog niet allemaal onder de knie? Geen probleem. Je loopt stage om te leren, en wij helpen je daar graag bij.

Wat kun jij van Promax verwachten?

• Een leerzame ICT-stage binnen een professioneel IT- en cybersecuritybedrijf;
• Persoonlijke begeleiding door ervaren beheer engineers;
• Veel afwisseling tussen techniek, klantcontact en beheerwerkzaamheden;
• De kans om mee te draaien in een hecht en behulpzaam team;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een warme, informele werksfeer met korte lijnen;
• Werken op kantoor in Bergschenhoek en mogelijk op locatie bij klanten;
• Stagevergoeding in overleg;
• Samen lunchen, tafeltennis, teamuitjes en natuurlijk: Doing business with friends.

Waarom Promax?

Promax is een familiebedrijf met 60 collega’s om trots op te zijn. Een bedrijf dat niet de ambitie heeft om overgenomen te worden maar wel om de komende jaren te groeien. Wij vinden het belangrijk onze collega’s te laten bloeien door in elkaar te investeren en te leren en evalueren als er zaken beter moeten.

Een bedrijf waar we het belangrijk vinden dat je nee moet durven zeggen. Waar Doing business with friends een belangrijke kernwaarde is en we daarom vooral ook plezier willen hebben in wat we doen en met wie we dat doen. Een grap, samen lunchen, tafeltennis spelen, een barbecue op z’n tijd. Maar altijd streven we met z’n allen naar de hoogste vorm van kwaliteit, we dagen elkaar daarin uit en staan altijd open voor verbetering. We gaan voor een 10 op de relatie!

Ben jij enthousiast geworden en wil je praktijkervaring opdoen binnen ICT-beheer en 1e lijn support? Dan maken we graag kennis met je.