Stage: ICT Beheer & 1e Lijn Support

Promax; Bergschenhoek; On-site; EUR 4,500 - 7,800; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding in overleg

Korte lijnen en informeel team

Werken op kantoor in Bergschenhoek

Job summary

Promax ICT zoekt een enthousiaste stagiair(e) ICT Beheer/1e lijn om mee te draaien in het beheerteam. Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen over werkplekken en Microsoft 365, registreert/volgt meldingen en leert werken volgens ITIL-processen.

Je krijgt begeleiding van ervaren engineers en ruimte om zelfstandig te leren. Op kantoor in Bergschenhoek wordt stagevergoeding in overleg geboden, met mogelijk werk bij klanten.

Qualifications

• Huidige MBO ICT-opleiding, bij voorkeur niveau 4.
• Interesse in werkplekbeheer, Microsoft 365 en hardware.
• Klantvriendelijk, representatief en communicatief vaardig.
• Nauwkeurig, zelfstandig en stressbestendig.

Responsibilities

• Tickets registreren, opvolgen en bijwerken in TOPdesk.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen over werkplekken, Microsoft 365, Outlook, Teams, Word en Excel.
• Helpen bij het inrichten en uitleveren van laptops, desktops, smartphones en tablets.
• Meekijken bij het oplossen van storingen aan hardware, software, randapparatuur en werkplekken.
• Uitvoeren van checklists en terugkerende beheerwerkzaamheden.
• Bijhouden en verbeteren van klantdocumentatie.
• Controleren of klantinformatie en CMDB-gegevens actueel zijn.
• Samenwerken met 1e, 2e en 3e lijn collega’s om meldingen goed op te lossen.
• Leren werken volgens ITIL-processen zoals Incident, Problem en Change Management.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Probleemoplossing

Zelfstandig werken

Stressbestendigheid

Education

MBO ICT-opleiding niveau 4

Tools

TOPdesk

Windows

Microsoft 365

Job description

Promax ICT zoekt een enthousiaste stagiair(e) ICT Beheer/1e lijn om mee te draaien in het beheerteam. Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen over werkplekken en Microsoft 365, registreert/volgt meldingen en leert werken volgens ITIL-processen.

Je krijgt begeleiding van ervaren engineers en ruimte om zelfstandig te leren. Op kantoor in Bergschenhoek wordt stagevergoeding in overleg geboden, met mogelijk werk bij klanten.