Stage Klantenservice & Data-Driven Innovatie

HBM Machines; Waddinxveen; On-site; EUR 4,300 - 5,700; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €450,- per maand

Job summary

HBM Machines zoekt een stagiair Customer Service die leert hoe klantcontact en bijhorende processen en systemen écht werken. Je maakt deel uit van ons Customer Serviceteam en helpt klanten voor, tijdens en na hun aankoop: met vragen over een bestelling, advies over een product, of omdat iets niet naar verwachting werkt.

Tijdens de stage krijg je goede begeleiding en steeds meer verantwoordelijkheid. Je denkt mee over hoe onze service en processen slimmer kunnen, en ondersteunt bij het inzetten

Qualifications

• Je volgt een AD, HBO of WO studie zoals bedrijfskunde, international business, retail management, commerciële economie of een mensgerichte studie.
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
• Gevoel voor data, processen en verbeteringen; jij komt het verschil maken.
• Leergierig; je pakt graag diverse taken op, bent ambitieus en nieuwsgierig.
• Frisse energie: jij hebt zin om veel te zien, durft jouw mening te delen en bent proactief.
• Teamplayer. Zowel met jouw directe collega's als collega's uit andere divisies, jij vindt het leuk om samen te werken.
• Professionele beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van de Engelse taal. Frans/Duits/Spaans/Italiaans: bonus.

Responsibilities

• Klanten helpen via e-mail, chat en telefoon met vragen over bestellingen, leveringen, producten en service.
• Samen met collega's zoeken naar passende oplossingen voor klanten.
• Klantvragen administratief verwerken en samenwerken met andere afdelingen om ze goed af te handelen.
• Signaleren van veelvoorkomende vragen en meedenken over verbeteringen in onze klantcommunicatie.
• Kennismaken met hoe we data, technologie en AI inzetten binnen Customer Service.

Skills

Analytisch vermogen

Data-gedreven

Leergierigheid

Proactief

Teamspeler

Professionele taalvaardigheid NL/EN

Education

AD/ HBO/ WO studie

Job description

HBM Machines zoekt een stagiair Customer Service die leert hoe klantcontact en bijhorende processen en systemen écht werken. Je maakt deel uit van ons Customer Serviceteam en helpt klanten voor, tijdens en na hun aankoop: met vragen over een bestelling, advies over een product, of omdat iets niet naar verwachting werkt.

Tijdens de stage krijg je goede begeleiding en steeds meer verantwoordelijkheid. Je denkt mee over hoe onze service en processen slimmer kunnen, en ondersteunt bij het inzetten