Software Support Specialist

BCS HR Software; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling

Bedrijfsfitness korting

25 vakantiedagen + buy-up

Leasefietsregeling

Job summary

BCS HR Software is een snelgroeiende organisatie die HR-software en payrolldiensten levert. Als Support Consultant werk je in ons Benefits Support-team en help je klanten vertrouwen en efficiënt gebruik te maken van de BCS Benefits tool.

Je leert voortdurend bij en werkt samen met diverse afdelingen om de medewerkertevredenheid te verhogen. Wij zoeken een klantgerichte professional met minimaal 3 jaar technische supportervaring, affiniteit met online tools en een proactieve houding.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een (technische) supportrol.
• Affiniteit met online tools.
• Communicatief sterk, gedreven en klantgericht.
• Proactief en oplossingsgericht; teamspeler.
• Beschikbaarheid vanaf 24 uur per week.

Responsibilities

• Je ondersteunt klanten bij het gebruik van de BCS Benefits tool.
• Je beantwoordt vragen van klanten en verwijst door naar de juiste collega.
• Je beheert onze online kennisbank en vult deze aan met veelgestelde vragen en antwoorden.

Skills

Klantondersteuning

Probleemoplossing

Klantgericht

Job description

BCS HR Software is een snelgroeiende organisatie met vestigingen in Nederland en België en een sterke internationale ambitie. Er ligt een duidelijke focus op het ontwikkelen van innovatieve HR-softwareoplossingen en payroll services. Wij bieden online tools aan, die bedrijven ondersteunen bij het automatiseren en optimaliseren van hun HR-processen. Eén van onze tools is de BCS Benefit Manager, die klanten met flexibele arbeidsvoorwaarden voorziet van modern ingerichte modules waarin medewerkers met behulp van een persoonlijk budget keuzes kunnen maken en declaraties kunnen indien.

Wat ga je doen?

Als Support Consultant word je onderdeel van ons BCS Benefits Support team, waarbij je samen met je collega klaarstaat voor onze klanten. Je leert veel uiteenlopende klanten kennen en tilt jouw skills in klantgericht denken en probleemoplossend vermogen naar een hoger niveau. Daarnaast vul je jouw rugzak met nieuwe technische productkennis. Als spil in het web help je onze klanten vooruit, optimaliseer je hun gebruik van onze diensten waardoor je een bijdrage levert aan de medewerkerstevredenheid bij onze klanten.

Jouw werkzaamheden in een notendop:

• Je ondersteunt klanten bij het gebruik van de BCS Benefits tool;
• Je beantwoordt vragen van klant en/of zorgt ervoor dat ze bij de juiste collega terechtkomen;
• Je beheert onze online kennisbank en vult deze aan met veel gestelde vragen en antwoorden.

Wie zoeken wij?

Om deze functie goed én nog belangrijker met plezier uit te kunnen oefenen, ben jij iemand die er blij van wordt om gebruikers te helpen bij vragen en het oplossen van issues over onze software. Dankzij jouw gestructureerde manier van werken, weet je ook in drukkere periodes altijd het hoofd koel te houden en het overzicht te bewaren.

Daarnaast kun je de volgende punten afvinken:

• Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring in een (technische) supportrol;
• Je hebt affiniteit heeft met online tools;
• Je bent communicatief sterk, gedreven en klantgericht;
• Je bent in staat om op basis van meerdere invalshoeken met een kritische blik tot snelle inzichten en analyses te komen en zorgt voor de juiste oplossingen en acties;
• Je bent proactief en werkt oplossingsgericht;
• Als teamplayer werk je graag samen met verschillende afdelingen;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Over BCS

Bij BCS HR Software draait het om jou. Wij lopen daarom net een stapje harder voor onze collega's. Zo kunnen we samen onze doelen realiseren. En die doelen zijn ambitieus! We willen marktleider worden op het gebied van HR- en salarissoftware. Dat word je niet van de ene op de andere dag. Daarom bundelen we onze krachten met diverse specialistische partijen. Wellicht heb je al meegekregen dat BCS HR Software in de afgelopen twee jaar al meerdere overnames in binnen- en buitenland heeft weten te realiseren. Handig, want daardoor hebben we meestal wel een vestiging bij jou in de buurt!

We gaan in sneltreinvaart! Stap jij aan boord? Top! We zijn altijd op zoek naar nieuw talent. Heb jij een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, is jouw glas altijd halfvol (of voller!), ben je oplossingsgericht ingesteld en ga je respectvol met anderen om? Dan match je met onze kernwaarden. Neem contact op, we maken graag eens kennis met je!

Voor jou

• Een salaris van €3.200,- tot € 4.600,- bruto o.b.v. 40 uur per week, waarbij we waarbij we je een voorstel doen dat passend is bij jouw kennis en werkervaring;
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer;
• Een aantrekkelijke korting op bedrijfsfitness, via Bedrijfsfitness Nederland;
• Thuiswerken (in overleg), met een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag;
• 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om tot 5 vakantiedagen per jaar bij te kopen, op basis van een fulltime dienstverband;
• Een pensioenregeling;
• Aandacht voor werkplezier. We organiseren regelmatig events en activiteiten;
• Een aanbod van interne trainingen en individuele ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een aantrekkelijke leasefietsregeling, zodra je vast in dienst komt. Ook wanneer je 'm alleen voor privédoeleinden wilt gebruiken.