Client Support Professional

Womanly Jobs; Delft; Hybrid; EUR 36,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkbudget

Pensioenregeling

Bedrijfsfitness Delft

Fietsplan

Teamuitjes

Ontwikkelingsplan

Job summary

Womanly Jobs zoekt een Client Support professional in Delft om klanten telefonisch en online te helpen optimaal met de software te werken. Je bouwt aan langdurige relaties door goed te luisteren, door te vragen en mee te denken.

Tijdens een uitgebreide onboarding leer je producten en klanten kennen en krijg je volop groeimogelijkheden binnen Customer Success of een andere richting. Hybride werken met een salaris tussen €35.500 en €37.000 per jaar.

Qualifications

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet vereist.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en online begeleiden bij vragen en uitdagingen.
• Doorvragen, analyseren en oplossingen aandragen.
• Deelnemen aan trainingen en coaching om jezelf verder te ontwikkelen.
• Meewerken aan verbeterprojecten en nieuwe collega’s begeleiden.
• Samenwerken met een groot, enthousiast en behulpzaam team.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Klantgericht

Proactief

Analytisch

Education

Hbo/WO opleiding

Job description

Deze toonaangevende softwareleverancier helpt mkb’ers en accountants slimmer te werken. Met hun cloudoplossingen krijgen bedrijven grip op financiën, HR, productie en projecten. Zo besparen klanten tijd, behouden ze overzicht en kunnen ze sneller groeien. Meer dan 675.000 bedrijven in Nederland, België en Duitsland maken inmiddels gebruik van deze software.

Het hoofdkantoor staat in Delft, waar ruim 2.000 professionals dagelijks werken aan innovatie, klanttevredenheid en duurzame groei.

Over de rol

De Client Support is het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij het maximale uit de software halen. Door goed te luisteren, door te vragen en proactief mee te denken, bouwt deze specialist aan langdurige klantrelaties en helpt hij of zij klanten hun doelen te bereiken.

Deze functie is een ideale start voor iemand die zijn of haar carrière wil lanceren: je leert de producten en klanten van binnen en buiten kennen, krijgt een uitgebreide onboarding en volop kansen om door te groeien – binnen Customer Success of in een andere richting.

Taken en verantwoordelijkheden

• Klanten telefonisch en online begeleiden bij vragen en uitdagingen
• Doorvragen, analyseren en oplossingen aandragen
• Deelnemen aan trainingen en coaching om jezelf verder te ontwikkelen
• Meewerken aan verbeterprojecten en nieuwe collega’s begeleiden
• Samenwerken met een groot, enthousiast en behulpzaam team
• Afgeronde hbo- of wo-opleiding
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels
• Nieuwsgierig, leergierig en proactief
• Flexibel in schakelen tussen verschillende onderwerpen
• Krijgt energie van klantcontact en teamwork

Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet verplicht – er is een uitgebreid inwerkprogramma aanwezig.

Arbeidsvoorwaarden

Salaris: €35.500 – €37.000 per jaar (incl. 13e maand & vakantiegeld)

Vrije dagen: 27 vakantiedagen + 3 Giving Back Days (vrijwilligerswerk)

Hybride werken: Inclusief €787 budget om de thuiswerkplek in te richten

Extra’s: 13e maand, reiskosten- of thuiswerkvergoeding & pensioenregeling

Ontwikkeling: Trainingen, workshops en een persoonlijk ontwikkelplan

Vitaliteit: Gratis bedrijfsfitness in Delft (met trainer)

Fietsplan: Aantrekkelijke korting op (elektrische) fietsen

Teamactiviteiten: Uitjes, sportevents en vrijdagmiddagborrels