Smart Energy Tech Support & Data Specialist

Frank Energie; Amsterdam; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestatiebonus

Prachtig kantoor

Professionele ontwikkeling

Teambuildingactiviteiten

Koffie en fruit op kantoor

Job summary

Frank Energie in Amsterdam zoekt een Technical Support Specialist Smart Services. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vraagstukken en gebruikt data om structurele verbeteringen door te voeren in onze slimme energiediensten.

Je werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van klantvragen via email, chat en telefoon, het troubleshooten van issues, en het samenwerken met Operations, Marketing en Development om klantgerichte oplossingen te realiseren.

Qualifications

• Klantvragen via e-mail, chat en telefoon afhandelen.
• Technische problemen troubleshooten en helder uitleggen aan klanten.
• Samenwerken met partners en interne teams voor oplossingen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen over slimme diensten via e-mail, chat en telefoon.
• Troubleshooten van technische problemen en deze helder uitleggen aan klanten.
• Contact opnemen met partners wanneer een vraag verder technisch onderzoek vereist.
• Documenteren van klantvragen, oplossingen en bekende issues.
• Verzamelen van klantfeedback en verbetervoorstellen aandragen.
• Samenwerken met Operations, Marketing en Development om klantgerichte oplossingen te realiseren.
• Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe slimme diensten in alle landen waar Frank Energie actief is.

Skills

Klantcommunicatie

Data-analyse

Probleemoplossing

Teamwork

Job description

Frank Energie in Amsterdam zoekt een Technical Support Specialist Smart Services. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vraagstukken en gebruikt data om structurele verbeteringen door te voeren in onze slimme energiediensten.

Je werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van klantvragen via email, chat en telefoon, het troubleshooten van issues, en het samenwerken met Operations, Marketing en Development om klantgerichte oplossingen te realiseren.