Technical Engineer, Energy Solutions & Support

Xemex; Rosmalen; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Xemex in Rosmalen ontwikkelt slimme technologieën en clouddiensten op het gebied van energie. Voor de functie Technical Engineer (Fulltime) ben jij het eerste aanspreekpunt bij technische vraagstukken en draag je bij aan het diagnosticeren en oplossen van issues.

Je werkt nauw samen met diverse afdelingen, ontwikkelt documentatie en zorgt voor hoogwaardige klantenservice voor partners en eindgebruikers. Voor deze rol is een mbo/hbo-werk- en denkniveau vereist en affiniteit met energieoplossingen.

Qualifications

• MBO- of HBO-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een ople...

Responsibilities

• Het bieden van eerstelijns technische ondersteuning aan klanten via ons ticketsysteem.
• Het analyseren en oplossen van technische issues.
• Het bijdragen aan de ontwikkeling van technische documentatie en FAQ's.
• Het uitvoeren van RMA-initiatieonderzoeken.
• Het testen van mogelijke oplossingen, zowel hardwarematig als softwarematig.
• Het identificeren en initiëren van interne technische escalaties.
• Het uitvoeren van root cause-analyses.
• Het proactief meedenken over de verbetering van onze processen en producten.

Job description

Xemex in Rosmalen ontwikkelt slimme technologieën en clouddiensten op het gebied van energie. Voor de functie Technical Engineer (Fulltime) ben jij het eerste aanspreekpunt bij technische vraagstukken en draag je bij aan het diagnosticeren en oplossen van issues.

Je werkt nauw samen met diverse afdelingen, ontwikkelt documentatie en zorgt voor hoogwaardige klantenservice voor partners en eindgebruikers. Voor deze rol is een mbo/hbo-werk- en denkniveau vereist en affiniteit met energieoplossingen.