Technical Support Lead – Energie & Service Optimisation
Jobless
Get more replies from employers
Send a job-specific resume in minutes.
Benefits offered by this job
Job summary
Jobless is op zoek naar een Technical Support Lead in Amsterdam die zelfstandig incidenten coördineert, data analyseert en procesverbeteringen doorvoert om de serviceorganisatie te laten meegroeien. Je werkt hybride vanuit Amsterdam aan uiteenlopende energieprojecten met klanten uit meerdere sectoren.
Je hebt een sterke focus op klantcommunicatie, prioriteiten stellen en het leveren van structureel betere support, met ruimte voor initiatief en samenwerking tussen engineering en operationele
Qualifications
- Vloeiend Nederlands en Engels spreken.
- Ruime ervaring hebt met klantcontact.
- Sterk in organiseren, coördineren en prioriteiten stellen.
- Overzicht houden bij meerdere projecten en incidenten.
- Affiniteit met data, systemen en tooling.
- Analytisch en in staat terugkerende problemen te herkennen.
- Initiatief nemen en verbeteringen zelfstandig oppakken.
- Bereid deel te nemen aan 24/7 bereikbaarheid.
Responsibilities
- Klant- & incidenten: dagelijks contact met klanten, beantwoorden van vragen, coördineren van betrokkenen bij problemen.
- Monitoring & analyse: systemen op afstand monitoren, afwijkingen vroeg signaleren en ingrijpen.
- Serviceverbetering: zorgen dat service mee kan groeien, processen en escalatieroutes verbeteren.
- Over de organisatie: bijdragen aan ontwikkeling van service en technische ondersteuning met data-gedreven insights.
Skills
Job description
Jobless is op zoek naar een Technical Support Lead in Amsterdam die zelfstandig incidenten coördineert, data analyseert en procesverbeteringen doorvoert om de serviceorganisatie te laten meegroeien. Je werkt hybride vanuit Amsterdam aan uiteenlopende energieprojecten met klanten uit meerdere sectoren.
Je hebt een sterke focus op klantcommunicatie, prioriteiten stellen en het leveren van structureel betere support, met ruimte voor initiatief en samenwerking tussen engineering en operationele
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
