Skilled Service Engineer

Raas; Est; Hybrid; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Laptop en telefoon van de zaak

Pensioenregeling met 65% premie

Job summary

MoreThanJust.ICT zoekt een Skilled Service Engineer die complexe IT-uitdagingen aanpakt op onze servicedesk. Je onderzoekt oorzaken en zorgt voor duurzame oplossingen rond Azure, Microsoft 365, netwerken en security, met ruimte voor specialisatie.

Naast technische vrijheid biedt het bedrijf doorgroeimogelijkheden, training en certificeringen, en flexibele werktijden met mogelijk thuiswerken. Een dienstverband van 32–40 uur per week en mogelijkheden tot vast dienstverband.

Qualifications

• Ervaring met technische IT-support of beheer.
• Kennis van Microsoft 365; Azure is een plus.
• Basiskennis van netwerken en IT-security.
• Ervaring bij een MSP is een plus; probleemoplossend vermogen is doorslaggevend.

Responsibilities

• Analyseren en verhelpen van complexe incidenten binnen Microsoft Azure, Microsoft 365, servers en werkplekken.
• Onderzoeken van netwerkstoringen rondom switches, VLAN's, firewalls, accesspoints en internetverbindingen.
• Uitvoeren van technische wijzigingen, waaronder accounts, toegangsrechten en aanpassingen aan bestaande systemen.
• Onderzoeken van problemen met applicatie-installaties en software-uitrol via Microsoft Intune.
• Herkennen van terugkerende problemen en meewerken aan structurele oplossingen en automatisering.

Skills

Microsoft 365

Microsoft Azure

Netwerken

IT-security

Intune

Tools

Microsoft Intune

Job description

Als Skilled Service Engineer bij MoreThanJust.ICT werk je aan technische vraagstukken die bij andere organisaties vaak pas bij systeembeheer terechtkomen. Juist wanneer een standaardoplossing niet volstaat, krijg jij de kans om je kennis in te zetten: je onderzoekt de oorzaak en zorgt voor een duurzame oplossing.

Op onze skilled servicedesk draait het niet om de hele dag wachtwoorden resetten of tickets doorzetten. Je pakt zelf de technisch uitdagendere vraagstukken op, voert wijzigingen uit en kunt sparren met collega's die net als jij graag verder zoeken tot ze weten hoe het zit.

MoreThanJust.ICT is een managed service provider in Est. We ondersteunen organisaties met hun IT, van werkplekken en Microsoft 365 tot Azure-cloudservices en complete server- en netwerkomgevingen. Onze klanten verschillen in omvang, branche en techniek. Daardoor is geen IT-omgeving precies hetzelfde.

Bij MoreThanJust.ICT werken collega's direct samen en delen ze hun kennis. Fouten en verbeterpunten bespreken we open met elkaar, zodat we onze dienstverlening blijven verbeteren. Tussen de werkzaamheden door schuiven collega's samen aan bij de grote lunchtafel, waar de lunch op kantoor is geregeld.

Je maakt deel uit van de servicedesk en werkt nauw samen met andere Service Engineers en System Engineers. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en kunt bij specialistische vragen snel met een collega schakelen.

Je kunt je verder specialiseren in networking, cloud, security of telefonie. Ook ontwikkeling richting systeembeheer behoort tot de mogelijkheden, afhankelijk van jouw ambities.

De servicedesk werkt met diensten van 07.30 tot 16.00 uur en van 09.00 tot 17.30 uur. In overleg is het mogelijk om thuis te werken.

Functieomschrijving

Als Skilled Service Engineer bij MoreThanJust.ICT werk je aan technische vraagstukken die bij andere organisaties vaak pas bij systeembeheer terechtkomen. Juist wanneer een standaardoplossing niet volstaat, krijg jij de kans om je kennis in te zetten: je onderzoekt de oorzaak en zorgt voor een duurzame oplossing.

Op onze skilled servicedesk draait het niet om de hele dag wachtwoorden resetten of tickets doorzetten. Je pakt zelf de technisch uitdagendere vraagstukken op, voert wijzigingen uit en kunt sparren met collega's die net als jij graag verder zoeken tot ze weten hoe het zit.

Je komt terecht tussen technisch kundige engineers die graag samen problemen oplossen. Als direct aanspreekpunt voor klanten duik je bijvoorbeeld in een netwerkstoring waardoor een vestiging offline is of een applicatie-uitrol via Intune die vastloopt. Je onderzoekt wat er speelt, voert wijzigingen door en betrekt collega's of leveranciers wanneer dat nodig is.

Jij houdt je bezig met:

• Analyseren en verhelpen van complexe incidenten binnen Microsoft Azure, Microsoft 365, servers en werkplekken.
• Onderzoeken van netwerkstoringen rondom switches, VLAN's, firewalls, accesspoints en internetverbindingen.
• Uitvoeren van technische wijzigingen, waaronder accounts, toegangsrechten en aanpassingen aan bestaande systemen.
• Onderzoeken van problemen met applicatie-installaties en software-uitrol via Microsoft Intune.
• Herkennen van terugkerende problemen en meewerken aan structurele oplossingen en automatisering.

Functie-eisen

Je hebt ervaring met technische IT-support of beheer en vindt het leuk om complexe storingen uit te pluizen. Je onderzoekt zelfstandig de oorzaak, schakelt tijdig met collega's en legt oplossingen begrijpelijk uit aan klanten.

Daarnaast breng je mee:

• Relevante ervaring in technische IT-support, servicedeskwerk of technisch beheer.
• Praktijkervaring met Microsoft 365; kennis van Microsoft Azure is een plus.
• Basiskennis van netwerken, zodat je storingen rond bijvoorbeeld switches, VLAN's en firewalls kunt onderzoeken.
• Vertrouwdheid met servers, back-ups en IT-security.
• Een goede beheersing van het Nederlands.
• Ervaring bij een MSP is een plus. Je hoeft niet in iedere technologie specialist te zijn: aantoonbare praktijkkennis, nieuwsgierigheid en probleemoplossend vermogen wegen zwaarder dan een specifiek diploma of certificaat.

Bedrijfsprofiel

• € 3.000 - € 4.500 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• Een contract van 7 maanden, met de intentie tot een vast dienstverband.
• Een pensioenregeling waarvan MoreThanJust.ICT 65% van de premie betaalt.
• 26 Vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
• Een auto van de zaak, ook voor privégebruik.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• Ruimte voor opleidingen en certificeringen die aansluiten bij je werk.
• Een aparte vergoeding voor de roulerende calamiteitendienst.