ICT Service Engineer

Analystict; Netherlands; Hybrid; EUR 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

Analyst ICT is op zoek naar een ICT Service Engineer die klanten op afstand ondersteunt en hun ICT-omgeving stabiel houdt. Je bewaakt omgevingen, behandelt meldingen en zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen.

Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Eersel en met verschillende klanten. We zoeken iemand met mbo+/hbo-denkniveau, minimaal drie jaar ervaring en kennis van Microsoft 365 en netwerken.

Qualifications

• Minimaal drie jaar relevante ICT-ervaring.
• id
• Ervaring met Microsoft-omgevingen en Microsoft 365.
• Communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Inzet voor structurele verbetering en probleemoplossing.
• Zelfstandige maar teamgerichte werkhouding.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers bij ICT-vragen en storingen
• Monitoren van systemen en netwerken
• Analyseren en oplossen van technische problemen
• Beheren van Microsoft-omgevingen in de cloud en op locatie
• Beheren en ondersteunen van netwerkapparatuur
• Updates uitvoeren en dagelijks systeembeheer
• Verbeteren en stroomlijnen van ICT-processen
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterpunten

Skills

Mbo+/HBO werk- en denkniveau

Minimaal drie jaar relevante werk-erv

Ervaring met Microsoft-omgevingen

Kennis van Microsoft 365 en netwerken

Structuur in probleemoplossing

Duidelijke en prettige communicatie

Klantgerichtheid en stressbestendiging

Education

MBO+/HBO-niveau

Job description

Voor 32-40 uur per week in de regio Eersel

Analyst ICT zoekt een ICT Service Engineer die onze klanten op afstand ondersteunt en ervoor zorgt dat hun ICT-omgeving goed blijft werken. Iemand die technische problemen graag uitzoekt, overzicht houdt en klanten op een duidelijke en vriendelijke manier helpt.

Je werkt met verschillende klanten en uiteenlopende ICT-omgevingen. De ene keer los je een gebruikersprobleem op, de andere keer onderzoek je een melding vanuit onze monitoring of denk je mee over een structurele verbetering.

Analyst ICT is in 2019 gestart en sindsdien uitgegroeid tot een professioneel en ambitieus ICT-bedrijf. We ondersteunen organisaties bij het beheren en verbeteren van hun complete ICT-omgeving.

We werken onder andere voor Comfor Zorg, Groenen Groep, AFL Groep, Bakkerij van Heeswijk, Oogenlust, Moeskops Grafisch, Luxlight en Holland Immo Group. Onze klanten vertrouwen op ons voor goed advies, betrouwbare oplossingen en persoonlijke ondersteuning.

We zijn een klein en betrokken team. De lijnen zijn kort, we helpen elkaar en zeggen het ook eerlijk als iets beter kan. Omdat Analyst ICT blijft groeien, zoeken we een nieuwe collega die samen met ons verder wil bouwen.

Als ICT Service Engineer ondersteun je onze klanten voornamelijk op afstand. Je bewaakt hun ICT-omgevingen, behandelt meldingen en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Ondersteunen van gebruikers bij ICT-vragen en storingen
• Monitoren van systemen, netwerken en back-ups
• Analyseren en oplossen van technische problemen
• Beheren van Microsoft-omgevingen in de cloud en op locatie
• Beheren en ondersteunen van netwerkapparatuur
• Uitvoeren van updates en dagelijks systeembeheer
• Verbeteren en stroomlijnen van ICT-processen
• Signaleren van terugkerende problemen en mogelijke verbeteringen

Met jouw werk draag je bij aan veilige en betrouwbare ICT. Zo kunnen onze klanten op kantoor en op afstand blijven werken en zijn belangrijke systemen goed beschikbaar.

Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor aan de Nieuwstraat in Eersel.

Wie zoeken we?

We zoeken een collega die graag mensen helpt en technische problemen niet loslaat voordat er een goede oplossing is. Je kunt zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je een collega moet inschakelen.

Je blijft rustig wanneer meerdere klanten tegelijk hulp nodig hebben en communiceert duidelijk over wat je doet. Natuurlijk hoef je niet alles te weten. We vinden het vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent, verantwoordelijkheid neemt en nieuwe dingen snel oppakt.

We denken dat je goed bij deze functie past als je:

• Een mbo+ of hbo werk- en denkniveau hebt
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring hebt
• Ervaring hebt met Microsoft-omgevingen
• Kennis hebt van Microsoft 365 en netwerken
• Technische problemen gestructureerd kunt analyseren en oplossen
• Duidelijk en prettig communiceert, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgericht, geduldig en stressbestendig bent

Kennis van Apple-omgevingen is mooi meegenomen.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• Een betrokken team met goede technische kennis en gevoel voor humor
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Indien nodig een leaseauto
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling
• Flexibele werktijden
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de onderwerpen die jij interessant vindt
• Trainingen, uitdagingen in de praktijk en een persoonlijk ontwikkelingsbudget
• De mogelijkheid om eigen ideeën uit te werken tot oplossingen voor onze klanten
• Een platte en informele organisatie waarin je inbreng echt meetelt