ICT-Supportmedewerker bij Network Company

Toppa; Broek op Langedijk; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Laptop en telefoon van de zaak

Flexibele werktijden

Reiskostenvergoeding

Jaarlijkse bedrijfsuitjes

Job summary

Toppa zoekt een ICT-supportmedewerker met een hands-on mentaliteit. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mkb-klanten en lost storingen op, zowel op afstand als ter plaatse. Je werkt aan remote opdrachten, installeert werkplekken bij klanten en zorgt voor een vlot functionerende ict-omgeving.

Een open werksfeer, auto van de zaak en flexibele werktijden maken deel uit van de functie. Ervaring met M365 is welkom; rijbewijs B vereist.

Qualifications

• ICT-achtergrond en interesse in techniek.
• Ervaring met M365.
• Een flexibele en proactieve werkhouding.
• Een rijbewijs B.

Responsibilities

• Helpdesk en eerste aanspreekpunt voor mkb-klanten.
• Storingen oplossen en remote onderhoud uitvoeren.
• Op locatie klanten helpen met installatie van werkplekken en randapparatuur.
• Zorgen voor een goed functionerende ICT-omgeving en SLA-naleving.

Skills

ICT-achtergrond

M365-ervaring

flexibele en proactieve houding

Rijbewijs B

Tools

Microsoft Office 365

Job description

Waar jij blij van wordt:

• Een salaris tussen de € 3.000 en € 4.000, op basis van ervaring
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Een open en ondersteunende werksfeer met korte lijnen en altijd beschikbare begeleiding
• Een paar dagen per week ben je op pad naar klanten
• Je hebt een veelzijdige functie met veel afwisseling
• Auto, laptop en telefoon van de zaak
• Uitdagend werk waarin je zelf de regie hebt bij het oplossen van problemen
• Doorgroeimogelijkheden door cursussen of opleidingen over systemen
• In overleg flexibele werktijden, zodat je kleine taken of afspraken eenvoudiger kunt afhandelen.

Waar wij blij van worden:

• Een ICT-achtergrond en interesse in techniek
• Ervaring met M365
• Een flexibele en proactieve werkhouding
• Een rijbewijs B

Wil jij jouw technische skills inzetten om het mkb te ondersteunen en oplossingen te bieden voor diverse ICT-uitdagingen?

Als ICT-Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze diverse groep klanten in het mkb. Samen met jouw technische collega’s help jij klanten verder bij al hun vragen en supportverzoeken. Je zorgt ervoor dat de systemen van onze klanten optimaal functioneren door storingen op te lossen en biedt daarnaast ondersteuning aan jouw collega's in diverse projecten.

Network Company is een automatiseringsbedrijf dat sinds 2001 het mkb door heel Nederland ondersteunt. Met een team van 16 gedreven professionals wordt er 24/7 hoogwaardige service geboden.

Je ontvangt een salaris tussen de € 3.000 en € 4.000 per maand, op basis van ervaring. Je krijgt een auto, laptop en telefoon van de zaak, zodat je altijd goed uitgerust aan het werk kunt. Daarnaast kun je jouw werktijden flexibel indelen in overleg met je collega’s. De gezellige vrijdagmiddagborrels en jaarlijkse bedrijfsuitjes zorgen voor ontspanning met het team.

Zo kan jouw dag eruit zien:

08:31

Je begint deze ochtend op de helpdesk. Je pakt een kop koffie terwijl je de eerste inkomende telefoontjes van de helpdesk opvangt. Klanten melden technische problemen en jij zorgt ervoor dat urgente issues direct worden aangepakt.

09:16

Er komt een melding binnen van een storing bij een klant. De wifi in hun kantoor heeft problemen. Jij stapt in de auto richting de klant en zorgt ervoor dat alles weer vlekkeloos werkt.

10:12

Tijd voor een bakje koffie.

10:26

Na een koffiepauze bij de klant ga je verder naar een andere locatie. Hier richt je een nieuwe werkplek in, inclusief het installeren van een computer, printer en alle benodigde randapparatuur.

11:56

Je zorgt ervoor dat alles direct gebruiksklaar is en stapt vervolgens in de auto richting kantoor.

12:26

Lunchtijd. Je neemt een half uur pauze om te ontspannen en op te laden voor de rest van de dag.

13:02

Na de lunch ga je aan de slag met remote opdrachten, waarbij je systemen van klanten op afstand controleert en onderhoud uitvoert.

15:09

Nog een korte koffiepauze, waarbij je met collega’s de lopende werkzaamheden bespreekt en de planning voor de rest van de dag doorneemt.

17:03

Je rondt je taken af, checkt je agenda voor de volgende dag en sluit de systemen voordat je naar huis gaat

Waar jij blij van wordt

• Een salaris tussen de € 3.000 en € 4.000 per maand, op basis van ervaring;
• Een open en ondersteunende werksfeer met korte lijnen en altijd beschikbare begeleiding;
• Een paar dagen per week ben je op pad naar klanten, waarbij je ongeveer één tot twee uur reist;
• Je hebt een veelzijdige functie met veel afwisseling, waarin je diverse problemen oplost voor klanten uit het mkb, hen helpt bij storingen en blij maakt met jouw oplossingen;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Uitdagend werk waarin je zelf de regie hebt bij het oplossen van problemen, met de focus op tijdige afhandeling volgens SLA-afspraken;
• Doorgroeimogelijkheden door cursussen of opleidingen over systemen;

• In overleg flexibele werktijden, zodat je kleine taken of afspraken eenvoudiger kunt afhandelen;
• Gezellige vrijdagmiddagborrels met snacks, waarbij het team samenkomt om de week af te sluiten;
• Jaarlijkse bedrijfsuitjes zoals het bezoeken van AZ-wedstrijden in de business lounge, met kaartjes beschikbaar voor het team;
• Auto, laptop en telefoon van de zaak om je werk optimaal uit te kunnen voeren;
• Uitzicht op een jaarlijkse winstdeling bij goede inzet;
• Reiskostenvergoeding;
• Overuren worden in overleg gemaakt en uitbetaald.

Waar wij blij van worden

• Een ICT-achtergrond en interesse in techniek;
• Ervaring met Microsoft Office 365;
• Een flexibele en proactieve werkhouding;
• Een rijbewijs B;

• Verantwoordelijkheidsgevoel en de motivatie om problemen goed op te lossen;
• Klantgerichtheid en beheersing van de Nederlandse taal;
• Enthousiasme om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Kennismaking

Heb je nog vragen over deze functie? Geen probleem! Je kunt je vragen altijd stellen aan mij, Bram.