Shiftleader front office

Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp; Rotterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Hotelovernachtingen €85 per nacht

Benefitsprogramma korting

Korting op eten en drinken (20%)

Job summary

Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp zoekt een Shiftleader Front Office die gasten verwelkomt, het frontoffice-team aanstuurt en de daily operations bewaakt. Jij bent het verbindende gezicht tussen frontoffice, gasten en management en zorgt voor soepele check-in/check-out en een professionele service.

Je werkt 38 uur per week, met ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast bieden wij aantrekkelijke fringe benefits zoals vakantiegeld, extra dagen en korting op hotels, eten en

Qualifications

• Ervaring in frontoffice of gastgericht informele dienstverlening.
• Leiderschap en vermogen tot motiveren van collega's.
• Zeer klantgerichte en proactieve servicegerichte instelling.

Responsibilities

• Verbinding vormen tussen frontoffice, gasten en management.
• Toezicht houden op dagelijkse werkzaamheden en roosterbeheer.
• Gastontvangst, in- en uitchecken van internationale bezoekers.

Skills

Front Office

Leiderschap

Gastvrijheid

Talen NL/EN

Education

MBO-diploma (relevante richting)

Job description

Jij houdt de regie. Je team maakt het verschil.

Ben jij een gastvrije aanpakker met ervaring achter de front office en toe aan meer verantwoordelijkheid? Krijg jij energie van een team dat lekker draait, gasten die met een glimlach vertrekken en een werkdag waarop geen moment hetzelfde is? Dan zoeken we jou als Shiftleader Front Office bij Hotel Rotterdam Blijdorp!

Wat krijg je ervoor terug?

Een leuke baan is meer dan alleen werk. Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en samen met je collega's het verschil te maken.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een passend salaris dat aansluit bij jouw functie en ervaring.
• Doorgroeimogelijkheden om je ambities binnen Van der Valk waar te maken.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, zodat je ook buiten je werk volop kunt genieten.
• 8% vakantiegeld voor leuke plannen en extra ontspanning.
• Voordelige hotelovernachtingen: overnacht voor € 85 per nacht in de Van der Valk Exclusief hotels.
• Aantrekkelijke extra's: profiteer via ons benefitsprogramma van kortingen op onder andere kleding, vakanties, brandstof en uitjes.
• 20% korting op eten en drinken bij alle Van der Valk Exclusief restaurants.

En minstens zo belangrijk: je komt terecht in een team waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan.

Wat ga je doen?

Als Shiftleader Front Office ben jij de verbindende schakel tussen het frontofficeteam, de gasten en het management. Samen met de Rooms Division manager zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en weet je collega's te motiveren.

Is de Rooms Division Manager afwezig? Dan ben jij het eerste aanspreekpunt voor de front office.

Jouw werkzaamheden:

• Je geeft het goede voorbeeld. Je werkt mee aan de front office, ontvangt gasten en verzorgt het in- en uitchecken van onze internationale bezoekers;
• Je houdt het overzicht. Je zorgt dat telefoon- en e-mailverkeer goed wordt afgehandeld en dat aankomsten zorgvuldig worden voorbereid;
• Je denkt commercieel. Je neemt reserveringen aan, bevestigt deze en ziet kansen om gasten met passende upselling nét dat beetje extra te bieden;
• Je begeleidt je collega's. Je helpt nieuwe medewerkers op weg, begeleidt stagiair(e)s en motiveert het team om samen de beste service te leveren;
• Je organiseert en stuurt aan. Je maakt en beheert het front office rooster en zorgt voor een goede verdeling van de werkzaamheden;
• Je houdt de administratie op orde. Je werkt nauwkeurig en zorgt dat afspraken en gegevens correct worden verwerkt.

Kortom: jij combineert gastvrijheid met leiderschap en zorgt ervoor dat zowel gasten als collega's op je kunnen rekenen.

Wie ben jij?

Jij begrijpt dat een goede ontvangst het verschil maakt. Je bent gastvrij, denkt vooruit en blijft rustig wanneer het druk wordt. Je neemt verantwoordelijkheid, ziet wat er moet gebeuren en wacht niet af tot iemand je een opdracht geeft.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond, bij voorkeur in een relevante richting;
• Je hebt 1 tot 2 jaar relevante werkervaring bij een front office;
• Je bent fulltime beschikbaar voor 38 uur per week, verdeeld over 5 dagen;
• Je communiceert gemakkelijk in zowel Nederlands als Engels. Spreek je ook Duits? Dan is dat mooi meegenomen;
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in de vroege ochtend, avond, weekenden en op feestdagen;
• Je hebt een commerciële instelling en weet kansen voor extra service en omzet te herkennen;
• Je werkt nauwkeurig, bent representatief en houdt je hoofd koel als het druk is;
• Je bent gemotiveerd, leergierig en weet goed prioriteiten te stellen;
• Je bent een echte teamspeler die collega's graag helpt en tegelijkertijd durft aan te sturen;

Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je!

Waar kom je te werken?

Werken bij Hotel Rotterdam Blijdorp voelt als thuiskomen bij een team dat voor elkaar klaarstaat.

Wij geloven dat gastvrijheid begint bij mensen die met plezier samenwerken. Hard werken, aanpakken en samen zorgen voor een onvergetelijke gastervaring: dat zit in ons DNA.

Hotel Rotterdam Blijdorp ligt direct naast Diergaarde Blijdorp en is onderdeel van Van der Valk Exclusief. Ons hotel beschikt over 189 luxe kamers en suites, een sfeervol restaurant, een mooie hotelbar en inspirerende zalen.

Binnen Van der Valk Exclusief heeft ieder hotel een eigen karakter, maar delen we één ambitie: onze gasten een verblijf bezorgen met een glimlach. Daar draag jij iedere dag aan bij.