Shift Leader – Food Service & Customer Experience

Lagardère Travel Retail the Netherlands B.V.; Rotterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vrije dagen

Pensioenregeling

Gezellig team

Doorgroeimogelijkheden

Werken & Leren

MBO-diploma mogelijk

Job summary

Lagardère Travel Retail Nederland B.V. zoekt eenShiftleader voor onze hospitality-activiteiten op stations in de regio Rotterdam. Je bent de rechterhand van de winkelmanager en leidt de dienst, zorgt voor gang van zaken, naleving van hygiëne, service en kwaliteit en opent/sluit het verkooppunt.

Je stuurt het team aan, biedt medewerkers een duidelijke inwerkplek en bewaakt de klantbeleving. Relevante ervaring en een proactieve, klantgerichte houding zijn essentieel voor succes in deze dynamische

Qualifications

• Ervaring in horeca, bij voorkeur in een leidinggevende rol.
• Klantgerichte en proactieve werkhouding.
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamspirit.

Responsibilities

• Begeleiden en inwerken van (nieuwe) medewerkers.
• Zorgen voor een optimale klantbeleving en snelle service.
• Handhaven van hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.
• Proactief calamiteiten en klantvragen oplossen.
• Toezicht houden op voorraadbeheer en bestellingen plaatsen.
• Uitvoeren van kassawerkzaamheden volgens procedures.
• Aanspreekpunt op het station en zorgen voor een nette werkomgeving.

Skills

Horeca-ervaring

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Proactief

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Flexibele werktijden

Job description

Lagardère Travel Retail Nederland B.V. zoekt eenShiftleader voor onze hospitality-activiteiten op stations in de regio Rotterdam. Je bent de rechterhand van de winkelmanager en leidt de dienst, zorgt voor gang van zaken, naleving van hygiëne, service en kwaliteit en opent/sluit het verkooppunt.

Je stuurt het team aan, biedt medewerkers een duidelijke inwerkplek en bewaakt de klantbeleving. Relevante ervaring en een proactieve, klantgerichte houding zijn essentieel voor succes in deze dynamische