Klantcontact Specialist & Planner

Content Autogroep; Eindhoven; Hybrid; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoorwerk-ruimte

Informele werksfeer

Arbeids-privébalans

Groei- en leermogelijkheden

Job summary

Content Autogroep zoekt een enthousiaste klantencontact specialist voor haar Klantencontactcentrum in de Brabantse regio. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat contactmomenten en informatie accuraat vastliggen.

Je onderhoudt relaties tussen vestigingen en plant werkplaatsafspraken in. Je combineert Telefonie en schriftelijk contact met een commerciële inslag, blijft overzicht houden en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring in account support, customer service of commerciële binnendienst.
• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week.
• Je voelt je comfortabel in veelvuldig klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Je werkt vlot met verschillende systemen en maakt nieuwe tools en processen snel eigen.
• Je werkt nauwkeurig, planmatig en behoudt overzicht.
• Je denkt servicegericht en commercieel mee én pakt kansen daadwerkelijk op.

Responsibilities

• Je helpt klanten telefonisch en per mail snel, vriendelijk en professioneel.
• Je plant onderhoud- en andere werkplaatsafspraken in.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders.
• Je schakelt continu met verschillende vestigingen.
• Je regelt slimme doorschakelingen en bewaakt dat klanten direct de juiste collega spreken.
• Je volgt leads en afspraken actief op.

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

Commercieel denken

Organisatie

CRM-systemen

Tools

Diverse systemen

Implementeren van processen

Job description

Content Autogroep zoekt een enthousiaste klantencontact specialist voor haar Klantencontactcentrum in de Brabantse regio. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat contactmomenten en informatie accuraat vastliggen.

Je onderhoudt relaties tussen vestigingen en plant werkplaatsafspraken in. Je combineert Telefonie en schriftelijk contact met een commerciële inslag, blijft overzicht houden en denkt mee over procesverbeteringen.