Servicemedewerker IV

Bright-Professionals; Zwolle; In loco; EUR 31.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rechtspraak zoekt een Servicemedewerker IV - IT Support om het aanspreekpunt te zijn voor IT-vragen van medewerkers, waaronder rechters en griffiers. Je behandelt incidenten, registreert ze en zoekt zelfstandig oplossingen, van werkplekautomatisering tot IT-infrastructuur.

Je draagt bij aan digitalisering en beveiliging, signaleert problemen vroeg en zet complexe vragen door naar tweede lijn. Je werkt samen met collega's aan een optimale service voor gebruikers en onderhoudt een actueel

Competenze

• Empathisch, communicatief vaardig en klantgericht.
• Snel verbanden leggen en flexibel.
• Je werkt goed samen maar kunt ook zelfstandig aan de slag.
• Je denkt creatief en handelt proactief.
• Je zoekt zelfstandig informatie op in het kennissysteem.

Mansioni

• Beantwoord IT-vragen en registreer incidenten.
• Los problemen zelfstandig op, van werkplekautomation tot IT-infrastructuur.
• Signaleer problemen zodat de rechtbank niet vertraging oploopt.
• Draag bij aan IT-beveiliging.
• Zoek actief naar informatie in het kennissysteem en houd dit actueel.
• Bij complexe vragen zet je door naar de tweede lijn.
• Werk samen met collega's aan een optimale service voor gebruikers.

Conoscenze

Empathie

Communicatie

Klantgericht

Zelfstandig werken

Probleemoplossing

Formazione

MBO

Strumenti

ITIL

Descrizione del lavoro

Voor de Rechtspraak zoeken wij een Servicemedewerker IV. Als Medewerker IT Support ben je het aanspreekpunt voor IT-vragen van medewerkers van de rechtbank. Je hebt veel persoonlijk contact met gebruikers, waaronder rechters en griffiers. Zo help je bijvoorbeeld bij IT-problemen in de zittingszaal en voorkom je dat zaken vertraging oplopen. Met jouw werk draag je bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak.

Werkzaamheden

• Je behandelt vragen en storingen en registreert incidenten.
• Je lost problemen zo veel mogelijk zelfstandig op, van werkplekautomatisering tot de IT-infrastructuur.
• Je signaleert problemen voordat ze de werkzaamheden van de rechtbank belemmeren.
• Je draagt bij aan de IT-beveiliging.
• Je zoekt actief naar informatie, bijvoorbeeld in het kennissysteem, en helpt dit systeem actueel te houden.
• Wanneer een vraag te complex is, zet je deze door naar de tweede lijn.
• Je werkt samen met collega’s aan een optimale service voor gebruikers van de Rechtspraak.

Jouw profiel

• Je bent empathisch, communicatief vaardig en klantgericht.
• Je werkt goed samen en kunt ook zelfstandig aan de slag.
• Je legt snel verbanden en bent flexibel.
• Je denkt creatief en handelt proactief.
• Je zoekt zelfstandig informatie op in het kennissysteem.

Functie-eisen

• Je hebt kennis van ITIL-processen.
• Je hebt minimaal twee jaar relevante ervaring op vergelijkbaar niveau.

Functie-wensen

• Het is een pre als je aantoonbare ervaring hebt met een IT-servicedesk.
• Het is een pre als je ervaring hebt met ITIL.
• Je woont in het gebied tussen Zwolle en Meppel.

Extra Informatie

• Aantal uur 36 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 30-11-2026
• Opleidingsniveau MBO