IT Servicedesk Medewerker IV – Rechtspraak Impact

Bright Professionals; Zwolle; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Job summary

Rechtspraak zoekt een Servicemedewerker IV - IT Support om het aanspreekpunt te zijn voor IT-vragen van medewerkers, waaronder rechters en griffiers. Je behandelt incidenten, registreert ze en zoekt zelfstandig oplossingen, van werkplekautomatisering tot IT-infrastructuur.

Je draagt bij aan digitalisering en beveiliging, signaleert problemen vroeg en zet complexe vragen door naar tweede lijn. Je werkt samen met collega's aan een optimale service voor gebruikers en onderhoudt een actueel

Qualifications

• Empathisch, communicatief vaardig en klantgericht.
• Snel verbanden leggen en flexibel.
• Je werkt goed samen maar kunt ook zelfstandig aan de slag.
• Je denkt creatief en handelt proactief.
• Je zoekt zelfstandig informatie op in het kennissysteem.

Responsibilities

• Beantwoord IT-vragen en registreer incidenten.
• Los problemen zelfstandig op, van werkplekautomation tot IT-infrastructuur.
• Signaleer problemen zodat de rechtbank niet vertraging oploopt.
• Draag bij aan IT-beveiliging.
• Zoek actief naar informatie in het kennissysteem en houd dit actueel.
• Bij complexe vragen zet je door naar de tweede lijn.
• Werk samen met collega's aan een optimale service voor gebruikers.

Skills

Empathie

Communicatie

Klantgericht

Zelfstandig werken

Probleemoplossing

Education

MBO

Tools

ITIL

Job description

Rechtspraak zoekt een Servicemedewerker IV - IT Support om het aanspreekpunt te zijn voor IT-vragen van medewerkers, waaronder rechters en griffiers. Je behandelt incidenten, registreert ze en zoekt zelfstandig oplossingen, van werkplekautomatisering tot IT-infrastructuur.

Je draagt bij aan digitalisering en beveiliging, signaleert problemen vroeg en zet complexe vragen door naar tweede lijn. Je werkt samen met collega's aan een optimale service voor gebruikers en onderhoudt een actueel