Servicemanager ICT | Tactische brug tussen business en ICT

Overheidzzp; Gouda; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Justitiële ICT Organisatie zoekt een Servicemanager die de ICT-dienstverlening met klanten afspreekt, borgt en tactisch aanstuurt. Je vervult de brug tussen business en ICT en zorgt voor verbinding tussen beheer, projecten en klantenteam.

Je werkt in een detacheringstraject en hebt ruime ervaring met ITIL, Agile en leveranciersmanagement. De positie vraagt HBO-denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring in ICT-dienstverlening aan klanten.

Qualifications

• Detachering als dienstverband.
• CV in het Nederlands, in Word en maximaal 4 pagina’s.
• ITIL (eis), Agile, Scrum, DevOps en SIAM.
• Ervaring met ROK, NOK, DFA, SLA, PDC.
• HBO werk- en denkniveau (minimaal 5 jaar).
• ICT dienstverlening aan klanten of opdrachtgevers (minimaal 5 jaar).

Responsibilities

• Overeenkomen van de te leveren dienstverlening met de klant.
• Borgen van de dienstverlening en tactische sturing daarop.
• Samen met beheer- en/of projectorganisatie werken aan de levering.
• Brugfunctie tussen business en ICT op tactisch niveau.
• Verbinding tussen beheer, projecten, accountmanagement, het klantenteam en het management.
• Tactische aansturing van externe leveranciers afhankelijk van dienstverlening.

Skills

Proactief

Samenwerken

Netwerken

Ondersteunen

Analyseren

Creativiteit

Omgevingsbewustzijn

Plannen en organiseren

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ITIL

Agile

Scrum

DevOps

SIAM

Job description

Justitiële ICT Organisatie zoekt een Servicemanager die de ICT-dienstverlening met klanten afspreekt, borgt en tactisch aanstuurt. Je vervult de brug tussen business en ICT en zorgt voor verbinding tussen beheer, projecten en klantenteam.

Je werkt in een detacheringstraject en hebt ruime ervaring met ITIL, Agile en leveranciersmanagement. De positie vraagt HBO-denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring in ICT-dienstverlening aan klanten.