Service Manager

Overheidzzp; Gouda; In loco; EUR 70.000 - 95.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Justitiële ICT Organisatie zoekt een Servicemanager die de ICT-dienstverlening met klanten afspreekt, borgt en tactisch aanstuurt. Je vervult de brug tussen business en ICT en zorgt voor verbinding tussen beheer, projecten en klantenteam.

Je werkt in een detacheringstraject en hebt ruime ervaring met ITIL, Agile en leveranciersmanagement. De positie vraagt HBO-denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring in ICT-dienstverlening aan klanten.

Competenze

• Detachering als dienstverband.
• CV in het Nederlands, in Word en maximaal 4 pagina’s.
• ITIL (eis), Agile, Scrum, DevOps en SIAM.
• Ervaring met ROK, NOK, DFA, SLA, PDC.
• HBO werk- en denkniveau (minimaal 5 jaar).
• ICT dienstverlening aan klanten of opdrachtgevers (minimaal 5 jaar).

Mansioni

• Overeenkomen van de te leveren dienstverlening met de klant.
• Borgen van de dienstverlening en tactische sturing daarop.
• Samen met beheer- en/of projectorganisatie werken aan de levering.
• Brugfunctie tussen business en ICT op tactisch niveau.
• Verbinding tussen beheer, projecten, accountmanagement, het klantenteam en het management.
• Tactische aansturing van externe leveranciers afhankelijk van dienstverlening.

Conoscenze

Proactief

Samenwerken

Netwerken

Ondersteunen

Analyseren

Creativiteit

Omgevingsbewustzijn

Plannen en organiseren

Formazione

HBO werk- en denkniveau

Strumenti

ITIL

Agile

Scrum

DevOps

SIAM

Descrizione del lavoro

Over de functie

In het kort: Je gaat als servicemanager de ICT-dienstverlening met klanten afspreken, borgen en tactisch aansturen, waarbij je schakelt tussen business en ICT, interne teams verbindt en externe leveranciers op tactisch niveau aanstuurt.

Opdrachtomschrijving

Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor het overeenkomen van de te leveren dienstverlening aan de klant. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de borging hiervan en de tactische sturing hierop. Dat doe je niet alleen, maar samen met de beheer- en/of de projectorganisatie. Op tactisch niveau ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant, je vervult de brugfunctie tussen business en ICT. Binnen JIO ben je de verbindende schakel tussen de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam en het management team. Afhankelijk van de dienstverlening waarvoor je verantwoordelijk bent heb je tevens te maken met de tactische aansturing van externe leveranciers.

Achtergrond

De Justitiële ICT Organisatie – een grote ICT-leverancier binnen de Overheid – is op zoek naar een Servicemanager. Ter uitbreiding van het team willen we kandidaten beter leren kennen en bij wederzijdse match verambtelijken.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 4 pagina’s.
• ITIL (eis), Agile, Scrum, DevOps en SIAM;
• Ervaring met ROK, NOK, DFA, SLA, PDC;
• HBO werk- en denkniveau (minimaal 5 jaar);
• ICT dienstverlening aan klanten of opdrachtgevers (minimaal 5 jaar).

Wensen

• Ervaring als servicemanager in een overheidsomgeving of ‘corporate’ ICT omgeving is gewenst.

Competenties

• Proactief;
• Samenwerken;
• Netwerken;
• Ondersteunen;
• Analyseren;
• Creativiteit;
• Omgevingsbewustzijn;
• Plannen en organiseren.

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, verlenging mogelijk

Gespreksdatum: In week 45 en 46

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Justitiële ICT Organisatie is een organisatie die gespecialiseerd is in het leveren van ICT-diensten en -oplossingen voor de justitiële sector. Ze zijn verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van IT-systemen die worden gebruikt bij de uitvoering van justitiële taken, zoals bijvoorbeeld het geautomatiseerd verwerken van strafzaken en het beheren van digitale dossiers. Justitiële ICT Organisatie speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van een efficiënte en effectieve justitiële sector door het leveren van betrouwbare ICT-voorzieningen.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.