Tactische Service Manager ICT | Verbinden Business & IT (Overheid)

Bright-Professionals; Gouda; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

36 uur per week

Résumé du poste

Justitiële ICT Organisatie (JIO) zoekt een Service Manager die verantwoordelijk is voor het afstemmen van de dienstverlening met de klant en voor de borging en tactische sturing daarvan. Je werkt samen met de beheer- en projectorganisatie en fungeert op tactisch niveau als het eerste aanspreekpunt tussen de klant en ICT.

Je brengt de business en ICT met elkaar in verbinding en stemt de samenwerking met externe leveranciers waar nodig tactisch af.

Qualifications

• Ervaring met ROK, NOK, DFA, SLA en PDC.
• Ervaring met ICT-dienstverlening aan klanten of opdrachtgevers.
• Kennis van ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM.

Responsabilités

• Stem af met de klant welke dienstverlening wordt geleverd.
• Borgt de afspraken en stuurt de dienstverlening tactisch aan.
• Samenwerken met de beheer- en projectorganisatie.
• Op tactisch niveau eerste aanspreekpunt voor de klant.
• Verbindt de business met ICT.
• Bevestigt en brengt teams en stakeholders bij elkaar.
• Stuurt externen tactisch aan indien nodig.

Connaissances

ROK

NOK

DFA

SLA

PDC

ITIL

Agile

Scrum

DevOps

SIAM

Formation

HBO

Description du poste

Justitiële ICT Organisatie (JIO) zoekt een Service Manager die verantwoordelijk is voor het afstemmen van de dienstverlening met de klant en voor de borging en tactische sturing daarvan. Je werkt samen met de beheer- en projectorganisatie en fungeert op tactisch niveau als het eerste aanspreekpunt tussen de klant en ICT.

Je brengt de business en ICT met elkaar in verbinding en stemt de samenwerking met externe leveranciers waar nodig tactisch af.