Servicemanager ICT & Service Delivery

Ministerie van Justitie en Veiligheid

Gouda

On-site

EUR 46,000 - 70,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

IKB (individueel keuzebudget)

Studiefaciliteiten

Bedrijfsfitness

OV-reiskostenvergoeding

Ouderschapsverlof

Job summary

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO) zoekt een Servicemanager die verantwoordelijk is voor het afspreken en borging van de dienstverlening aan de klant. Je fungeert als brug tussen business en ICT en stuurt tactisch op externe leveranciers waar nodig.

De hoofdlocatie bevindt zich in Gouda, met medio 2027 verhuizing naar Utrecht achter station Utrecht Centraal. Je werkt nauw samen met beheer, projecten, accountmanagement en het managementteam om de

Qualifications

Afgeronde HBO/WO-opleiding met affiniteit voor ITSM-processen.
Ervaring met het samenstellen van dienstverleningsrapportages.
Vervolgafspraken na audits opvolgen en acties bewaken.
Kennis van ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM is vereist.
Basis ICT-kennis en inzicht in bedrijfsvoering van een complexe ICT-organisatie.

Responsibilities

Overeenkomen van de te leveren dienstverlening aan de klant.
Zorgen voor borging en tactische sturing samen met beheer- en projectorganisatie.
Brugfunctie tussen business en ICT en tussen verschillende teams.

Skills

ITSM-processen kennis

Rapportage opzet

Audit follow-up

Bedrijfsvoering inzicht

Klantcontact/relaties

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

ITIL

Agile

Scrum

DevOps

SIAM

Job description

De hoofdlocatie bevindt zich in Gouda, met medio 2027 verhuizing naar Utrecht achter station Utrecht Centraal. Je werkt nauw samen met beheer, projecten, accountmanagement en het managementteam om de

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.