Servicedeskmedewerker ICT

In-avanti; Groningen; On-site; EUR 36,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandelijkse certificaatbonus €75

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Fietsplan

Dagelijks verzorgde lunch

Opleidings- en certificeringsmogelijk­

Microsoft 365, Intune en Azure

Job summary

In-avanti zoekt een gedreven Servicedeskmedewerker in Groningen die klanten telefonische en digitale ondersteuning biedt, incidenten analyseert en tickets registreert. Je ontvangt een uitgebreide inwerkperiode met een buddy en duidelijke structuur, zodat je steeds zelfstandiger kunt werken.

Het team van ongeveer 7 collega's biedt regelmatige begeleiding en ruimte voor professionele ontwikkeling. Er is ruimte voor 36 of 40 uur per week en een informele werksfeer met teamuitjes.

Qualifications

• Ervaring als servicedeskmedewerker 2–3 jaar.
• In het bezit van rijbewijs B.
• Aantoonbare klantgerichte communicatie vaardigheden.
• Bereidheid tot verdere IT-ontwikkeling en certificeringen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikers, neemt meldingen aan, registreert tickets en lost incidents op.
• Analyseert incidenten en zoekt naar onderliggende oorzaken.
• Werkt in een team van circa 7 collega's met begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Tijdens de inwerkperiode leer je systemen kennen, pak je standaard wijzigingen op en behandel je tickets zelfstandig.

Skills

Klantcontact

Technische basiskennis

Communicatief vaardig

Motivatie tot ontwikkeling

Teamwork

Tools

Microsoft 365

Intune

Azure

Job description

Voor onze klant, een ICT bedrijf in Groningen zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker die energie krijgt van klantcontact en graag verder wil groeien binnen de IT.
We zoeken kandidaten met 2 a 3 jaar ervaring als Servicedeskmedewerker en met rijbewijs B.

Binnen deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je neemt meldingen aan, analyseert incidenten, registreert tickets en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Je kijkt verder dan alleen de melding en probeert te achterhalen wat er daadwerkelijk speelt bij de klant.

Je komt terecht in een team van ongeveer 7 collega's waar veel aandacht is voor begeleiding en ontwikkeling. Daarom zoeken wij iemand die beschikt over een goede basis aan technische kennis, communicatief vaardig is en gemotiveerd is om zichzelf verder te ontwikkelen.

Bij onze klant krijg je een uitgebreide inwerkperiode met een vaste buddy, duidelijke structuur en een stapsgewijze opbouw van werkzaamheden. Je leert eerst de systemen kennen, pakt standaard wijzigingen op en gaat vervolgens steeds meer zelfstandig tickets behandelen.

Salaris tussen € 3.200 en € 3.300 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;

• 75 euro per maand bij elke behaalde certivicaat
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Fietsplan;
• Dagelijks verzorgde lunch;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden op het gebied van Microsoft 365, Intune en Azure;
• Een informele werksfeer met regelmatige teamuitjes en borrels;
• Een stabiel en betrokken team met veel aandacht voor begeleiding.

De functie is beschikbaar voor 36 of 40 uur per week. De standplaats is Groningen