Medior Servicedeskmedewerker

IT Local BV; Arnhem; In loco; EUR 33.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Persoonlijk keuzebudget

Doorgroeimogelijkheden

Collega’s met humor en energie

Uitdagingen om elke dag te verbeteren

Informele werksfeer

Ruimte voor ideeën

Locatie Arnhem

Moderne werkplek

Persoonlijk ontwikkelplan

Budget voor kennisontwikkeling

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Koffie en fruit/snacks

Descrizione del lavoro

IT Local BV zoekt een servicedeskmedewerker die klanten technisch ondersteunt en incidenten oplost. Je behandelt zowel functionele als technische vragen en escalaties, en werkt mee aan de infrastructuur en realtime monitoring. Een MBO+ ICT-opleiding en 1+ jaar ervaring zijn vereist; Nederlands en Engels beheersing is noodzakelijk.

Standplaats is Arnhem met moderne kantoorfaciliteiten. De functie biedt een marktconform startsalaris en perspectief op doorgroei naar andere functies en afdelingen.

Competenze

• Ervaring met Microsoft 365, Azure en Windows-omgevingen.
• Minimaal één jaar ervaring als servicedeskmedewerker of in een vergelijkbare rol.
• Expertise en klantgerichte instelling.
• Oplossingsgerichte en proactieve houding.
• Beheersing van Nederlands en Engels.

Mansioni

• Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en weet ze technisch te ondersteunen.
• Je handelt incidenten af vanuit meldingen in een geautomatiseerd incidenten-beheersysteem.
• Je verwerkt functionele en technische gebruikersvragen (registreren, beantwoorden, oplossen of escaleren).
• Je werkt actief mee aan de infrastructuur van onze klanten en monitort realtime.
• Je bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen en lost storingen op.

Conoscenze

Microsoft 365

Azure

Windows

Servicedesk ervaring

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Proactief

Nederlands en Engels

Formazione

ICT-opleiding

MBO+ niveau

Descrizione del lavoro

Deel jij onze missie en wil je werken voor een professionele organisatie, in een informele omgeving en met fijne collega's? Join us!

Een digitale werkplek en apps die het altijd en overal doen... dat maakt de medewerkers van onze klanten blij. Help jij hen dat goede gevoel te behouden? Mogen ze jou bellen als er een keer iets is? Want... ben jij die ervaren medewerker die onze Servicedesk komt versterken? Ben je goed in het beantwoorden van technische en functionele vragen en het oplossen van eventuele storingen? En wil je dat doen in een professionele en energieke organisatie?

• Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en weet ze technisch te ondersteunen.
• Je handelt incidenten af vanuit meldingen in een geautomatiseerd incidenten-beheersysteem.
• Je verwerkt functionele en technische gebruikersvragen (registreren, beantwoorden, oplossen of escaleren).
• Je werkt actief mee aan de infrastructuur van onze klanten en monitort realtime.
• Je bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen en lost - wanneer dat mogelijk is - storingen op. Je bent je er daarbij van bewust dat de Servicedesk dé spil van de organisatie is.

Bij IT Local sta je er nooit alleen voor: als servicedeskmedewerker werk je samen met collega's aan leuke en uitdagende hulpvragen.

Wat breng je mee?

• Ervaring met Microsoft 365, Azure en Windows-omgevingen.
• Minimaal één jaar ervaring als servicedeskmedewerker of in een vergelijkbare rol.
• Expertise en kennis waarmee je klanten positief weet te verrassen.
• Een oplossingsgerichte instelling: je luistert naar de klant en denkt mee over oplossingen. Je houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is.
• Daadkracht: je weet van aanpakken. Samen met je collega's zorg je er voor dat een probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
• MBO+ werk- en denkniveau.
• Een afgeronde ICT-opleiding of affiniteit met ICT.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Salaris, natuurlijk! Je bruto startsalaris, inclusief een persoonlijk keuzebudget, ligt tussen de € 2.990,- en € 3.250,- per maand. Dit is op basis van 40 uur per week en afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Doorgroeimogelijkheden naar andere functies en afdelingen.
• Collega’s met humor, energie en hippe sneakers.
• Genoeg uitdagingen om elke dag een beetje beter te worden.
• Een fijne en informele werksfeer met zo nu en dan verrassingen waarover je op verjaardagsfeestjes graag vertelt.
• Volop ruimte om jouw ideeën in te brengen.
• Een standplaats in Arnhem. Hier hebben we een supergaaf kantoor.
• Een moderne werkplek.
• Een persoonlijk ontwikkelplan en coaching.
• Budget om je kennis op peil te houden en je persoonlijk te ontwikkelen.
• Een goede pensioenregeling en vergoeding van reiskosten als je die maakt.
• Goeie koffie, vers fruit, fris en chips en iedere dag een 'lunch van de zaak'.